銷售人員述職報告簡短

銷售人員述職報告簡短。

述職報告是任職者對自己工作情況的總結，旨在評估個人任職能力，并接受上級領導的考核和群眾的監督。它具有匯報性、總結性和理論性等特點。以下是23篇簡短的銷售人員述職報告范文，歡迎閱讀和收藏。

? 銷售人員述職報告簡短

20xx年對生鮮采購、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年，同時也是收獲最大的一年。我來采購部整整一年，一切都是從零開始的?？偨Y自己在這一年的工作情況，總的來說20xx年是我成長的一年，學習的一年。

在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。

　　一、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動、和順利進展生鮮自采從采購、加工、配送

在沒有任何經驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開始。

記得在自采未正式啟動前2個月的籌備階段，為了學習生鮮采購流程和采購技巧當時我們共有四個人每天凌晨1點多鐘起來到蔬菜批發市場做調研主要了解蔬菜批發市場的采購流程、市場變化規律和商品交易流程等夜間調研完批發市場行情后白天再到競爭對手和農貿市場等做商品加價率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場調研工作一直持續了近一個月的時間，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產品批發市場和超市調研差異化商品為后來自采正式啟動打下基礎。生鮮自采正式啟動，由于前期準備工作做的比較充分通過我們的共同努力和領導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環節操作流程，使的后來的工作越來越順暢。生鮮是整個超市的靈魂，是帶動整個超市客流的核心，自采啟動初期已是臨近春節了，記憶最深刻的就是20xx年的春節了春節前2個星期在公司領導的大力幫助下從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發市場沒有幾個農戶去賣菜的這樣的情況給農貿市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時間不光農貿市場蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿、客流聳動極大的拉動了超市的人氣，提高了賣場的銷售，同時也得到了顧客們的一致好評，20xx年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創新共同努力以及公司領導的大力幫助得來的。通過一年來的運作在領導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專業知識業務流程等各方面都有了很大的提升。

二、流程的健全完善和專業知識的學習

20xx年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業務流程、采購談判能力、生鮮現場管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開發、促銷商品組織、生鮮早市的實施、供應商和聯營商整體實力的評估分析、以及市場的洞察能力……等等，都進行了系統的培訓和學習。

通過以上的學習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進步。

同時通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動線比以前更合理流暢了，調整后賣場形象、人氣、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

三、工作中的不足和今后發展方向通過一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進步但還有許多地方需要繼續完善和加強：

1、在原有的'工作流程和崗位職責的基礎上加強學習，完善自身工作的不足之處。

2、優化商品品項提高商品品質要求，現在顧客關注的不只是商品的價格，更加關注的商品質量只有優質、豐富的商品、合理的價格，才更具長久的優勢競爭力。

3、加強損耗控制降低采購運營成本嚴格控制采購、加工、配送、門店陳列和日常維護等每個環節的流程來操作將損耗降到最低，因為每降低1元錢的損耗就等于多為公司增加了100元的銷售。

4、供應商、聯營商的優化，20xx年要對部分聯營商進行優化，引進實力較強的聯營商和供應商實行聯營加自采模式，通過聯營加自采模式來提升門店的商品價格形象。

5、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，通過自采力度的加強真正做到優化、量化、差異化經營。加強商品促銷品牌年企業文化的宣傳力度提升金色華聯品牌影響力和綜合競爭力。

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尊敬的各位領導、同事們:

今年以來，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送<××企業報>、<宣傳畫報>等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結?？梢哉f，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了<細節決定成敗>一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到干事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

20xx年已經過去了大半年，算算我已經來公司有幾個月的時間了， 真的不敢想象，當初我會從一個熟識的行業跨度到這個陌生的行業——陶瓷。初涉這個行業，陶瓷對于我來說，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了。但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力，也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個曾經陌生的行業，現在的我可以說是簡一陶瓷名副其實的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實，在公司我會體現我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位，并會全力以赴的完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業銷售經驗和行業知識，為了迅速的融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經過大半年的努力，也小有成就，一些優質客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1、了解客戶的`需求，準確把握客戶的需要;

2、流利的應對客戶所提到的各種問題;

3、良好的、有效的與客戶溝通;

4、產品的掌握必須到位;

5、堅持及毅力的體現;

還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識，才會為公司創造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業生涯有個不錯的跨越，我也總結了我現在自身存在的問題。

1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結及積累經驗中提高自己;

2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結，讓工作能夠順利有序的進行。

總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態，只有這樣，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負領導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌

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近年來，在上級領導和院長的關心和全體職工的共同努力下，我院齊心協力，開拓創新，闊步前進，帶領全院職工認真學習領會黨的精神及醫療衛生各項方針、政策，結合我院發展實際，理清思路，明確目標，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，促進了我院持續、健康、協調發展。以下是我的述職報告：

一、積極參加學習，提高自身素質

認真學習業務技術、遵紀守法、職業道德、醫德規范，自覺接受職工和社會各界的意見，并虛心聽取，改進不足。認真學習業務知識、醫院管理知識，提高自身能力。

二、心系群眾，用實際行動贏得群眾的理解和支持

從我做起，能耐心細致的做職工思想工作，教育全體職工要始終牢記為人民服務的宗旨，在征得防?？坡毠ね獾那疤嵯?，我們在衛生院經濟基礎還很薄弱的情況下，防?？茋栏駡绦袊椅飪r政策，讓利于民，充分尊重并自覺維護病人的知情權、選擇權等合法權益，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象，主動改進工作，及時受理、妥善處理患者的投訴，減少了科室與患者糾紛的發生，構建了和諧的醫患關系。

三、關心職工，用誠心和愛心調動大家的工作積極性

職工利益無小事，我始終將職工利益看得高于一切，對職工晉升、晉級，我們積極予以幫助和支持。院領導班子對職工進修、學習、培訓，只要是衛生院工作需要，只要是有利于衛生院建設和發展，我們院領導班子都一路綠燈，積極幫助聯系進修、學習的單位，我們還積極幫助職工根據衛生院需要選擇最適合自己干的工作，使之在事業上有所成就，對衛生院發展有所貢獻，對老百姓的身體健康有所幫助。

過去，由于種種原因，衛生院內職工同職工之間出現過爭吵，我積極配合院長針對這一情況，主動介入，摸清問題的癥結，利用各種關系，通過各種渠道幫助他們解決工作、生活中的實際問題，解開他們思想癥結，通過努力，全體職工及家屬工作、生活日趨和諧，促進了衛生院全面工作。

四、存在的問題和不足

雖然我院經過多方努力，業務收入有了一定提高，醫院形象也有很大的改善，但還存在不少問題：由于底子薄，收入的提高遠遠不能滿足發展的需要。病房陳舊，設備簡陋的問題制約著衛生院預防保健科的發展。隨著業務量的.增加，專業技術人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足全鎮人民的需要。

同時，借此機會，向給予我工作及生活上支持的領導、與我風雨同舟、相濡以沫、榮辱與共、相互理解、配合與支持我工作的全院職工以及家屬表示衷心的感謝！上級組織的考核，領導、朋友和同志們對我過去工作的信任、關愛和期望將永遠銘刻心中，將成為今后做好工作的動力！

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我在局領導的關心和培養下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現作如下簡要匯報：

一、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質。

在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能，并在業余時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。

二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關系。

身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯系，提升客戶服務滿意度。

作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高要求?，F在客戶要求的'不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規劃中，實現一體化發展。這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先，與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。

其次，深入了解客戶經營情況，根據客戶的消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

三、配合領導工作，提高執行力。

作為一名營銷員，端正態度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取。

在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結合作，努力促進商函銷售工作，做一名優秀的職工。

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去年十月份，我有幸加入到公司，成為項目組的一員。20xx年，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重，無所適從?；叵脒@段時間以來的工作，我從個人走進團體邁向集體。期間經歷了很多磨練，也學到了很多東西。

不忘領導在我犯錯時孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領導和同事。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環境下讓我變得堅韌自強。雖然在工作成績上未盡人意，也許是方法不對，也許是思路不對。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20xx年10月至20xx年1月期間我在項目組擔任策劃助理一職，主要負責協助策劃經理研究制定各項目的營銷策劃方案，擬定廣告計劃并與開發商交接組織實施。由于人員不到位，期間還負責了項目內部的日常管理工作;統籌項目的銷售管理，指導、監督下屬的銷售執行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級領導提供營銷策略支持。組織策劃和指導實施項目開盤前后所有的促銷活動。20xx年2月份至今榮升為營銷主管，負責開展項目的各項管理工作。現就任職以來5個月的工作情況總結如下：

一、協調溝通、管理監督工作

本人主要負責的工作有三項職能：一是公關、協調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：對外與開發商的協調和對接工作;對內與各項目組之間溝通協調。從而使公司的戰略成為戰術，工作承上啟下，攘外安內;第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規劃、績效考核、勞動關系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的環境衛生、后勤、辦公用品采購等做好服務工作。

1、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是項目重要工作內容之一。一年來，我結合工作實際，認真履行工作職責，加強與置業顧問間的協調與溝通，使公司的基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴格規范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

項目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。三個月以來，我圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下兩點：

A、變被動為主動

對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是項目銷售情況總結、置業顧問的日常工作安排?；咀龅搅斯ぷ饔杏媱?，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

B、認真履行職責

我的工作內容決定了我的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

1、人事檔案管理

作為一名領導者，對每一位員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見。工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工，我一直抱著不拋棄，不放棄的態度。管理工作因材施教。

2、績效考核

為了能夠更好的提升員工的積極性，今年根據銷售的實際情況逐步完善崗位績優考核內容，使其更加具有針對性和操作性。

3、新員工的培訓

對新進的員工按照工作計劃要求進行了培訓，培訓內容主要是公司人事規章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業文化等方面的培訓，通過培訓讓新員工了解了我們項目的優勢、銷售策略;對公司的規章制度更加了解，使他們盡快適應工作的需要并完成相關之任務

三、存在的不足及20xx年需改進打算

A:工作方面

1、協調置業顧問之間的矛盾能力方面還有待提高，與各置業顧問的溝通還需加強，同時在工作的整體布置和指揮上，缺乏堅定性、執行力、存在手軟現象;

2、部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進行員工執行力等方面的培訓，使得公司整體的執行力不到位。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

4、人力資源方面的工作還需要進一步的完善，需結合公司人員自身的特點，建立合理化、科學化、規范化的人力資源管理，提高工作效率，使人力資源的管理工作得以完整、簡潔;由于人員配備不足，行政的工作還未全面落實到位。對公司、領導、部門的服務還未全面顧及。

5、績效管理方面，完善的績效管理制度也是需要長期的觀察才能加以實行，一個好的績效管理制度是個基礎，但績效管理制度的執行除了需要公司領導的大力支持外，一旦制度建立不完善，實施不到位，所造成的后果將是非常嚴重的。因此，本年度尚未完全推行績效考核。但由于績效考核是個重要的課題，在這方面公司對于全部的實施績效考核還需要不斷的進行實踐，并結合部門與公司的實際進行調整制定。

B、在個人方面：

1、工作的細心。在公司的出入賬，營銷中心費用的如入，有時候會存在遺漏，或者未匯總等等問題，這都關系到公司資源的核銷，營銷中心的經營成本等等問題，公司的運營是否良性都與運營成本相關聯。所以這方面的的工作需要認真細心耐心的對待。

2、工作的規劃性。每天要做的瑣碎事情很多，有主要的，有次要的，有緊急的`，有重要的，做事情如果沒有主次之分，時間往往浪費在一些不太重要的小事上面。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意。（1）先做緊急重要的事情;（2）再作重要不緊急的事情;（3）然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情。這樣才能把事情做的妥妥當當。在這方面自己還是比較薄弱，經常會遺漏一些重要事情而造成嚴重后果。

3、外界溝通談判。與開發商的對接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發商談判協商，一切都要以為了公司利益著想為出發點這將是20xx年的一項重點工作。

20xx年已經過去，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。展望將來，在今年的工作中，以“勤于業務，精于專業”為中心，我將帶領我們的團隊充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶的交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時必須要提高自己的能力、素質、專業知識。以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在過去取得的經驗的基礎上，創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個竟爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存。不論做什么，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個行業，這份工作，那就要盡心盡力地去做好。這也是對自己的一個責任。

通過這幾個月的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的。因此，在今后的工作中，我會帶領項目的全體員工隨著公司的發展適時調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

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近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發單位的開發、部分終端客戶的維護等工作?，F將幾個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。

一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。

一、“5個一”的成績客觀存在

1.啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系

華中區域市場現有醫藥流通參與商(商業公司或個體經營者)超過**家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營方向，將這些商業渠道進行了

A、B、C分類管理，其中A類主要側重于大流通批發;B類為二批和臨床純銷戶;C類為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業務關系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及率、占有率、迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。

2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，營銷中心在營銷總監的.總體規劃下，共有業務人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區域市場并進行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

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“百年大計，教育為本；教育大計，教師為本；教師大計，師德為本?！笔裁词菐煹聨燂L?師德是教師具備的最基本的道德素養；師風是教師這個行業的風尚風氣。愛崗敬業，教書育人，為人師表，誨人不倦，有教無類這都是師德。“十年樹木，百年樹人”，踏上三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅。選擇了教師，也就選擇了無悔的人生。將近二十年的教師生涯，我深深地認識到蠟燭事業，春蠶事業的甘與苦。也深切感受到師德師風建設的重要性。

在政治學習方面，緊緊圍繞市教育局“質量、安全、穩定”教育工作主題，以科學發展觀指導教學實踐，務實重干，踏實勤奮，開拓創新，積極改革，銳意進取，以愛心促進教育，以愛心關注學生，以無私奉獻的精神投入到教育教學活動中來。

盡管從教將近十年，但我深感要做個好教師并非易事。我認為，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。一個熱愛教育事業的教師，同時也是應該熱愛自己的教育對象——學生。教師在教育活動中要處理好各種人際關系，而師生關系則居主導地位。師生關系是否協調直接關系到教育方針的貫徹和教育目的的實現，而協調師生關系的關鍵是教師要熱愛學生。我認為，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養。一個教師只有熱愛學生，才會依法執教，無微不至地關心學生的健康成長；才會愛崗敬業，樂于奉獻，竭盡全力地去教育學生；才會自覺自愿地約束自己，規范自己的言行，更好地做到為人師表、廉潔從教是師德修養中最重要的內容。蘇聯教育家捷爾任斯基說：“誰愛孩子，孩子愛他。只有愛孩子的人，他才能教育孩子?！睕]有愛，就沒有教育。是否熱愛自己的學生，實際上也就決定了教師教育工作的成敗。因而，在將近二十年的教學生涯中，我深深體會到以下幾點：

一、熱愛學生，是師德的核心內容。

一個熱愛教育事業的教師，同時也是應該熱愛自己的'教育對象——學生。教師在教育活動中要處理好各種人際關系，而師生關系則居主導地位。師生關系是否協調直接關系到教育方針的貫徹和教育目的的實現，而協調師生關系的關鍵是教師要熱愛學生。我認為，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養。一個教師只有熱愛學生，才會依法執教，無微不至地關心學生的健康成長；才會愛崗敬業，樂于奉獻，竭盡全力地去教育學生；才會自覺自愿地約束自己，規范自己的言行，更好地做到為人師表。蘇聯教育家捷爾任斯基說：“誰愛孩子，孩子愛他。只有愛孩子的人，他才能教育孩子?！睕]有愛，就沒有教育。是否熱愛自己的學生，實際上也就決定了教師教育工作的成敗。原蘇聯教育家贊科夫認為：當教師必不可少的，甚至幾乎是最主要的品質就是熱愛學生。熱愛學生，必須了解學生，尊重學生，時刻把學生放在心上，體察學生的內心世界，關注他們在學習、生活等方面的健康發展，同情學生的痛苦與不幸，與學生建立起和諧、友愛的師生關系。一位師德高尚的老師，不只是愛少數學生，而是愛每一個學生，愛全體學生，尤其要關心、愛護、幫助家庭有困難、學習落后、身患疾病的同學。在這方面，我特別注意，針對留守兒童越來越多，留守兒童缺少更多的關心和愛護，我加強對留守兒童的關心和愛護，從生活、學習、心理給予更多的輔導，使其健康、茁壯成長。

二、尊重家長，是師德修養的重要體現。

父母是兒童的第一位和永久的教師，他們在人的一生成長中具有舉足輕重、不可替代的作用。蘇聯教育家蘇霍姆林斯基認為：“學校與家庭是兩個并肩工作的雕塑家，有著相同的理想觀念，并朝著一個方向行動。在創造人的工作上，兩個雕塑家沒有相對對立的立場是極其重要的?！弊鹬丶议L，引導家長了解、參與、監督學校的教育工作，才能充分發揮家長的監督教育作用，使學校教育和家庭教育有機地結合起來。為了調動家長積極參與學校教育，我不定期通過電話與家長聯系，對學生的表現進行具體分析，這一做法，使家長對班級開展的各項活動都很關心。他們提出的合理化建議，給我開展教育教學工作提供了有益的幫助。在實際工作中，我把學生在校的表現以各種行式及時反饋給家長，使家長能夠詳細地了解到孩子在校的紀律、學習、勞動等各方面的表現，再請家長把孩子在家里的表現及時反饋給我。這一做法取得了非常好的教育效果。及時地了解到學生在家的各種表現，為我真實全面地了解學生、對學生進行思想教育提供了非常寶貴的資料。我長期堅持這種信息交換，與家長達成共識，共同優化育人環境。家長是一支蘊藏著巨大教育潛力的隊伍，他們中間很多人的素質并不低于教師，教師只有放下架子，經常虛心地聽取家長的批評和建議，才能調動家長參與學校教育教學的積極性，不斷改進自己的工作。

三、樂教勤業，是師德規范的境界。

屈指算來，將近二十年的教學生涯，當我看到同學們有的成了技術熟練的會計，有的成了獨當一面的廠長，有的成了給農民們排憂解難的農業技術員，有的成了醫術不凡的年輕醫生，有的和我一樣踏上了教育崗位……我漸漸從內心體會到了桃李滿天下的快樂。對教師職業的熱愛，給了我樂教勤業的巨大動力。那么，到底怎樣做才能塑造一個好老師的形象，讓學生喜歡上你呢?我認為教師專業水平的高低是學生喜歡的標志之一。王崧舟老師說過：一個優秀的教師，必須有四大支柱，有豐厚的文化底蘊支撐起教師的人性，高超的教育智慧支撐起教師的靈性，宏闊的課程視野支撐起教師的活性，遠大的職業境界支撐起教師的詩性。是啊，一個沒有豐厚的文化底蘊的教師，根本不可能給學生的生命鋪上一層溫暖的、純凈的底色。博學多才對一位教師來說是十分重要的。因為我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態，它在不斷地豐富和發展，每時每刻都在日新月異地發生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態，跟上時代發展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水。

為了培養更多更優秀的人才，今天的我倍加珍惜自己的崗位，備課、上課、批改作業、管理班級對我來說不再是平凡、瑣碎的單調勞動，而是成了我展示個人才能的舞臺。不斷研究教育教學方法，尋找科學的育人規律，是勤業樂教的重要體現。教師工作的純熟性源于他的積極進取和勤奮精業精神，只有樂教勤業的老師，才能全面、深刻地認識到教育工作的偉大意義，才能為教育工作本身所具有的樂趣而深深吸引。我越是勤奮工作，越是能體會到教師工作的無窮魅力。

總而言之，通過師德學習，我認識到加強師德修養對自己教育教學工作的推動作用。我相信自己在今后的教育生涯中一定會不斷提高對教師道德的再認識，規范自己的行為，隨著時代的前進，不斷地更新自我，以身作則，率先垂范，真正做到寓德于教，為人師表。

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xx年工作以來，我本著對職業負責、對專業負責、對學生負責的原則，勤勤懇懇地工作著?，F將一學期的工作總結如下：

一、德

要想成為一名合格甚至是優秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。在湖小，我聆聽過區師德模范馬署輝老師的《一路幸福一路歌》的師德報告，也學習了張振英老師的振英精神。我積極參加學校安排的每次思想教育活動，也積極學習科學發展觀，在實際的工作中尋找一條科學的發展之路。教學思想端正，工作態度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

三年級的孩子，一個個都是小大人。他們在很多方面都已經有了自己的想法。所以，面對他們，我不把他們當成小孩來對待。意思是我把他們看成是一個人，一個完整而獨立的人。所以我充分尊重他們。有一次，孩子問我是不是說話算話。我為了實現我的承諾，始終記著孩子的這句話。這讓我時刻嚴格要求自己平時的言行，并且用自己的行動來告訴他們一個人說應該具有的品德。課堂上我是孩子們在學習道路上的引導者，課外，我和孩子們建立起了很好的友誼，孩子們都愿意和我分享她們的各種經歷。

二、能

本學期，我在各位老師和領導的關心和幫助下，開始了自己的工作。學校給找了一位師父——王曉薇老師。因為有了師父和其他老教師的幫助，我在教學能力和教材的把握方面有了很大的進步。

我堅持在聽完課后進行總結，前半學期，我主要關注老教師們的教學框架的設計，學會抓住基本的教學流程。經過這樣的努力，我開始了解基本的教學結構。此時，我開始轉變自己的關注點。我開始注意很多細節問題，特別是對于某個詞語的教學?？纯粗皇且粋€小小的詞語，但是詞語可以引導孩子們說說課文中的相關內容，也可以通過舉例子來體會詞語，這樣就可以拓展詞語的范疇。

三、勤

我每天堅持在學校認真工作，從不遲到早退。當要外出學習時，認真履行學校的調課和請假制度，將我的課調整好，并與副班主任蔣虹老師溝通好，做好班級的各項工作。

我深知自己在很多方面還有很多的不足和不解，所以我堅持做到手勤，腳勤。我認真做好上級交給我的各項工作，在工作中即時補救不足。腳勤是多跑一跑，多到別的班級學習，多向別的'老師學習。我知道自己還只是處于埋頭苦干的階段，很多時候還沒有找到很好的方法，今后我還要學會抬頭巧干。

四、績

(一)教學上有了進步

作為教師，首要的是組織好自己的教學。開學初，我對三年級的教學無從下手。自己參考了很多教案，但是始終不知教學的基本環節。因為我發現那些優秀教案并不適合常態課的教學。所以在開學初的頭兩個月，我堅持每天去要聽別的老師上課。為此，隔壁班的王曉薇老師和宋志英老師沒少為我操心。一開始，我堅持聽一課，上一課。我將課堂教學設計分為一下三步：自己獨立研讀教材，參考優秀教案，形成第一次的教案；去聽老教師的常態課，記錄下他們的教學環節和教學模式，對照著他們的課堂教學對自己的教案進行修改，并在修改教案的過程中充分考慮我們班學生的情況；最后參考《教學參考書》進行再次修改，將文本中的各個訓練點落實到位。

聽了別的老師上過課之后，讓我對基本的教學環節有了一定的把握，我逐步開始獨立地進行課堂教學。當然，我還是每周堅持至少聽兩節別的老師的課。我覺得能夠獨立地進行常態課的教學是我錢兩個月大量聽課并進行總結的成果。在聽課的過程中，我了解到了常態課說要注意的是抓實基礎。第一課時主要是進行生字的教學，第二課時則是體會文章的中心。

現在，我的教學逐步上了軌道。當然，每次領導來聽我的課后，我總能從領導那里知道自己存在的`問題，例如課堂的容量要大。例如在教學多音字這個練習中，我可以出示選擇題、判斷題等多種形式的題目，讓學生學會根據字義來選擇多音字的讀音。

同時，x網、教育在線、教育博客是我進步的搖籃，特別是x網讓我學會要把教材讀厚。當然，我還喜歡上了閱讀。

(二)班主任工作中學會考慮細節

班主任工作是細小瑣碎的，而我又沒有任何經驗。所以在班主任工作的道路上，我拼命學習著、嘗試著。之前，我總覺得班主任工作方面，我只要將大體方向上的事情做好，那就可以了，忽略了很多細節問題。特別是向學生定期換座位、排隊、指導早讀與打掃衛生等，我都沒有好好地考慮。如今，通過我和家長的溝通與交流，我了解到了家長、孩子都很注意這些細節。作為班主任不能有任何忽略。在與家長的交流中，我也了解到了家長的想法，特別是我在孩子們心中的威信不高讓我的工作難做。但是，秉著“孩子是夸出來的”的理念，我盡量多的夸獎孩子，放大他們的閃光點，讓平時因為調皮而甚少受到表揚的孩子也有獎勵。

同時，我還學會了從家長、孩子的角度去考慮問題。盡量把班主任工作做到細致入微。

五、廉

我堅持對學生負責，對自己的操行負責。對于學困生的課后補習，我堅持認為是一名教師應該做的。家長們總是對我說“麻煩你多費心了”這樣的話。我總是告訴他們，這是我應該做的。我時常想，若是孩子們都很優秀，那還需要我們教師干什么。我們的職責就是使學生成為優秀的人才，這其中是需要我們去引導和付出的。所以面對學困生，我想盡辦法讓他們進步，所以我從不贊成“教師有償家教”。

以上，是我這一學期來的工作總結。這一學期，我成長了，我收獲了，但更發現了很多不足的地方，這些都是我在今后的工作中努力的方向。

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入職三個多月了。在公司領導和同事以及財務部的幫助和指導下，我已經初步學會了公司財務的一些基本知識和操作。經過這一段時間的學習，我進一步加深了對理論知識的理解，也讓我感受到了實踐的重要性和自己的不足。所以，要想很好的完成未來的工作，就必須從現在開始努力練習，虛心學習。以下是我三個月試用期的總結。

第一、實習的主要內容

1、處理所有的銀行轉賬，存款，提現，銀行承兌匯票的到期承兌等。

2、負責各銀行現金支票和轉賬支票的購買、保管和發放。

3、計算機化填寫銀行收據和銀行付款憑證。

4、在銀行日記賬中登記手工賬，并及時與銀行對賬。

第二，損失

回顧收銀三個月的工作，感覺工作的很多不足，覺得做法太簡單。所以在操作的過程中，有些眼高手低，造成了很多不必要的麻煩，可以總結為：

1、支票必須書寫工整，沒有連筆，并且不能修改。不過我的正楷書法功底太弱了。最后，我工整地寫下了支票的內容。蓋銀行預留章也是一種技巧。印章的重壓和雙現象會被銀行退款，耽誤了我的工作。

2、用計算機填寫銀行收據和銀行付款憑證時，日期和附件的數量經常被忘記和重寫。

3、在銀行日記賬中登記手工賬，無法及時與銀行對賬。

第三，獲取

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理了銀行的收付業務，以及支票的填寫和簽發，實現了財務工作的嚴密性和規范性。

2、學習并操作用友會計軟件系統，將書本與實踐有效結合。

3、根據記賬憑證登記明細賬，學會編制金額、余額表。

4、學會了如何與同事相處，及時完成領導交辦的其他任務。

第四、對公司的了解

對于公司來說，有目共睹。自接手以來，我們在管理上實行人性化的管理理念，即“以人為本，德治企業，全面和諧”。并相繼實施了xx、競聘上崗、戒煙禁酒等一系列管理措施。，提高了公司的管理質量和秩序。在對待員工方面，公司實行了一系列措施，比如在員工有困難的時候幫助他們，在員工生病的時候去看望他們，報喜不報憂。加強了同事之間、員工與公司之間的和諧，讓我深深感受到了公司對員工的關懷。

在今后的工作中，我將努力提高自己的業務水平，克服自己的不足，在以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多讀書、多學習、多實踐，不斷提高自己的業務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，克服工作過程中的急躁情緒，以積極熱情細致的態度認真對待每一項工作。

以上是我對三個月試用的體會和理解，也是我在工作中所學知識與實踐相結合的過程。在以后的工作和學習中，我會不懈努力，努力實現自己的人生價值和目標。

在此，感謝公司領導和同事們對我工作和生活的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓勵。真心感謝！

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我自到公司上班，如今一年過去了，這段時期在公司各同事的大力幫助與支持下，在其他人員的積極與配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成了我負責的任務。

下面我將這段時期我將自己的工作學習等情況簡單地匯報給大家：

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。

自上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理家庭與公司的關系，從來不會因為私人原因耽誤正常工作;同時我也能很嚴格地服從公司的各項規定，從不搞特殊，也絕不提不合情理的要求;對公司的人員，不管普通工人還是經理領導，我都能與他們搞好關系友好相處，不會陷入無原則的糾紛，有損團結的事不做，有損團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務狀況匯報于公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報，使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。10月初，稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。

最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰斗、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

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在服飾上班到此刻為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到xx的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來xx后我被分在鞋區，透過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習狀況和思想狀況。

一、現場工作方面

來到鞋區，首先在現場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。最后，根據實際狀況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能持續一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。

二、業務熟悉方面

這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看狀況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅僅是靠背會制度就能辦到的.。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會xx理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx管理人員。

三、工作中的心得與體會

在xx工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域里售后最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定范圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的銷售人員，我必須要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，并在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還期望各位前輩和領導能給予更多的指導。

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時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經將近1年了。從20xx年來到公司，我的成長是顯而易見的，以下就是我20xx年來的述職報告：

一、工作績效述職

首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。同時，向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務。

二、工作心得和體會

雖然一直從事房地產這個工作，但是我發現要學習的地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學習機會，也希望公司日后也能繼續一些有些關于銷售的培訓工作，我希望能通過學習不同的知識，補足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關鍵事項

作為一名銷售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業技能”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的'完成本職工作，做好房產策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場調研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的，

四、20xx年的改進思路

在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創新精神不足，不能積極主動發揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領導的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發生，所以我會不斷補充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經濟效益。

在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取在新的一年做的更好。

20xx年也許對于房地產行業會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。

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斗轉星移，日月轉變，轉瞬間我來到xx這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業的女孩漸漸成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間布滿了領導的悉心教育和關懷，及同事們的理解關懷與關心，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家共享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。

我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必需具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，由于這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬于我的職業榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該擔當的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素養素養的一把無形量尺。

其次，我一邊學習品牌學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客討論針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，討論每一位顧客的消費心理，盡努力滿意顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的熟悉也有了一個比較透亮 的把握。在不斷學習品牌學問和積累閱歷的同時，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾點技巧：

在銷售過程中，導購除了將服裝展現給客人，并加以說明外，還要向客人推舉服裝，以引起客人的購買愛好。推舉服裝可運用下列方法：

1、推舉時要有信念，向客人推舉服裝時，導購本身要有信念，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推舉。對客人提示商品進行說明時，應依據客人的實際客觀條件，推舉適合的服裝。

3、協作手勢向客人推舉。

4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質、等方面的特征，向客人推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、精確 地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確 地說出各類服裝的優點。

接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中特別重要的一個環節。我總結出重點銷售有下列原則：

1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現。要依據客人的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展現給客人，還要依據客人的狀況，向客人推舉服裝，引起客人的購買欲。

最終是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡?，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是勸說顧客買此商品，卻又不能露出“勸說”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的愛好，化解其疑慮，使顧客最終購買。

1、把握好迂回的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特殊是顧客對購買產生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。此時實行迂回曲折的方法從側面攻擊，可能會收到事半功倍的效果。

2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為價格太高時，導購員對這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價格稍高了一點，但質量很好”，另一種是“這種商品雖然質量好，但價格太高了?！边@兩句話雖然只是前后挨次顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品質量好，即使價格高也值得買。而后一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望。依據上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：

a、缺點→優點=優點

b、優點→缺點=缺點。當向顧客推舉價錢高的商品時，一般應利用公式a。

3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用懇求式，少用命令式；多用確定式，少用否定式。懇求式的語言是以敬重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方看法的形式表達出來，使顧客感到親切，從而愿意接受；而命令式語言是以顧客必需聽從為前提的，是強迫對方的一種行為。當顧客提出營業員無法答應的要求時，比如顧客要求退換褲子時，假如導購員直接了當地說“不行”，就會使顧客不開心。但假如說“請您原諒……”用和氣的懇求口吻既拒絕了顧客的不適當的要求，又不至于使顧客感到不開心。確定式是在確定顧客陳述的基礎上提出自己的看法，簡單被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的看法，會使顧客產生一種被輕視的感覺，從而不情愿接受。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了？”營業員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設計改革，是值得購買的?！边@就是確定式的回答。假如導購員對顧客的這一問題這樣回答：“一點也不貴，您就買吧?！边@就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產生截然不同的效果。又如當顧客問：“這樣的.衣服有紅色的嗎？”導購員回答道：“沒有。”這就是否定式。假如營業員換句話是：“是的，眼下只剩藍色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來肯定很美?！边@就換成了確定式。藝術地使用確定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。

4、依據顧客的表情回答顧客的詢問。這是指導購員一邊觀看顧客的反應，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對商品的態度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向導購員征詢說：“我穿哪種花色好？”導購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色特別好看，您認為呢？”若顧客說：“不錯，的確很好看”，導購員就可以連續介紹。假如導購員把樸實的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發，導購員就應當明白顧客對此不滿足，應再拿一種艷麗的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買心情。

最終是送別的語言技巧。導購員對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內在含義的。

1、關懷性的送別技巧。這種送別技巧用于特別顧客和馬虎顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，導購員送別時要用既親切又關懷的生活語言說：“大伯，請拿好，路上漸漸走！”這種送別語從詞語的選擇、語調的運用上就特別符合老年顧客的心理要求。當馬虎的顧客選購完商品臨走時，導購員應當說：“先生（小姐），請把錢裝好，把東西拿好，再見！”這樣顧客會覺得導購員的提示太準時了，從而產生感謝之情。假如顧客是位殘疾人，自尊心又很強，導購員的送別語，應當象對待正常顧客一樣，語調少用拖音，以避開顧客誤會。

2、祝愿性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開柜臺時，導購員用祝福幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝愿性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結婚用品，在送別他們的時候，就應當說：“祝你們幸福！”或說：“祝你們生活美滿！”假如顧客選購商品是為了探望病人，導購員在送別顧客時就應當說：“祝您的親人早日康復！”或說“祝您的伴侶早日恢復健康！”

3、叮囑性的送別語。這種送別語多用于兒童。假如兒童顧客要離開柜臺了，導購員的送別語是：“小伴侶，把東西拿好——路上要看著點車?。　被蛘哒f：“小同學，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家??！”這種叮囑性的送別語，不僅能提示兒童顧客在回家的路上留意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導購員優質服務和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。

柜臺語言藝術技巧許多，導購員針對不憐憫況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的開心，為以后的服務奠定了基礎，從而為公司樹立良好的社會形象。

以上是我在工作中的小當心得，愿它能給各位帶來小小的提示。在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到更好。

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一、做為在一個it公司做銷售

一定要非常地了解公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產品技術公關搞定客戶再談商務，而且有時技術會成為一個項目的制高點，當然了解產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說無益，多學有用；

二、工作一定要勤奮

勤奮不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動做；其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技術，就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認為勤奮應該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想；

三、身在公司

當你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已；

四、請為公司創造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧

這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點，因為準確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；

五、當你在和代理商和用戶溝通時

一定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的.產品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池；

六、做銷售一定要自信

一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進公司一定是哼著歌進來的，我佩服同事也佩服；

七、做銷售的項目

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因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零；簡單說跟進的話最多就是丟單，但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣；要不斷地去創新和努力改進自己和修正自己的。

八、工作計劃

，發現新的不足并且去提高，這就說到了總結，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售；部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你，但是你要根據自己的實際情況去調整，在不同的時間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒。

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捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了新的一年。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20___年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個總結：

一、工作完成情況

我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人；完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工；制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績百分之xx，其中，完成重點產品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項工作：

1、強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。

每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，x月x日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數字進行比較）。

2、更新系統

聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

3、細化分工

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的'客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。

每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。

同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。

在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

4、完善制度

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然在20___年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面

咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

2、呼出方面

目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售

對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

4、團隊氛圍一度出現問題

業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強合作，進一步強化培訓

新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強數據統計與分析

及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

3、積極研究發掘銷售規律

以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快！

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在此我深刻的感到，面隊即將過去的20xx年年，我們迫切的需要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、研究，以發現自我的不足，在以后的工作中可以及時地彌補;總結一年來的成績，以待來年有更好的提高。 星月公司有著十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創造了很好的平臺，公司給我們創造了如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的'一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

進星月公司兩年了，隨著市場導向的變化，集團公司的決策也在變化，從20xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些變化也要求我們銷售人員的營銷理念、專業知識隨著轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應該屬于低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內掌握;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，經常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎么能夠說服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都注意要把客人提出的問題記下來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已了解，這對我以后的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人經常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被說服，也樂意和你交換彼此的意見，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。經驗和知識總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的經驗。

今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國市場的不景氣，大家都在努力尋找新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨著幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和很多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，如果我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。

20xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以后的工作中有更好的提高。

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光陰荏苒，歲月如歌，轉眼間，初為人師已近一年了。這一年，我跨出了校門，又跨進了校門，從一名青澀的學生轉變成一名人民教師，這是我人生旅途上意義非凡的一年。作為一名新教師，這一年注定是忙碌而充實的一年，回顧這一年，在領導的信任鼓勵下，在各位同仁的幫助下，無論是在政治思想、教育教學、為人處事上，我都得到了很大的成長。我深知反思才能進步，溫故方可知新，現將我這一年來工作得失總結如下：

一、政治思想方面：

我積極參加學校組織的各種學習政治的活動，堅定正確的信仰，不斷提高思想覺悟，樹立正確的人生價值觀。在個人的不斷努力下，我有幸從一名共青團員轉變成共產黨員，這讓我倍感激動與自豪。激動之余，我更加嚴格要求自己，努力提高自己的師德修養，熱愛事業，團結同事，鉆研業務，關愛學生，以身作則，為人師表。

二、教育教學方面：

1、備課

備課是教學工作中及其重要的一個環節，備課好壞直接決定著上課的效果，影響著學生的學習效果，所以我十分重視備課。平時我力求做到周前備課。備課時我會先認真閱讀課程標準，再仔細鉆研教材、教參以及一些其他的教學參考書，然后整理好自己的思路，寫下教案，最后根據教案制作和修改上課課件。由于第一年教學，很多知識和教學方法都存在不足，對學情也把握不好，因此我虛心向同年級老師學習、請教，力求吃透教材，找準重難點，選擇最合適的教學方法，并能對學生的反映有一個準確的預估。

2、上課

上課之前我力求做好充分的課前準備，不打無準備之仗。上課時我滿懷熱情，力求抓住重點，突破難點，精講精練，運用多種教學方法，從學生的 實際出發，努力調動學生的積極性，提高學生的興趣，由于課前準備充足，我可以把更多的'關注點放在學生上，能根據學生的反映及時調整教學的進度和深度。每堂課，我在提問時都要多問學生幾個“為什么”，使學生知其然更知其所以然，具有舉一反三、融會貫通的能力。

七年級的學生上課的習慣較差，我會在課上耐心提醒他們，如什么時候記筆記，什么時候討論等，一年下來，學生上課的習慣有了明顯的好轉。

3、輔導

每天中午和自習課，我會下班級對學生進行個別輔導，督促訂正，及時查缺補漏。同時我會找個別學生談話，了解他們最近的學習情況，并與家長聯系溝通，了解學生在家學習情況，以便家校合力使學生成績更上一層樓。

4、作業

根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。每天及時批改和講評作業，并在學生訂正后進行二次批改。

5、聽課

第一學期我每天都會去聽師傅的課，聽一節課上一節課，同時還會去聽同年級其他老師的課，在課后及時與他們討論交流，彌補自己的不足之處，學習他們成功的經驗。學校教研組每兩周一次的教研活動也給了我很多的學習的機會，我抓住每一次聽課、評課、交流的機會，讓自己盡快地成長。

三、個人學習

我抽空學習各種教育理論，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我閱讀了《給教師的建議》、《班主任工作漫談》、《陶行知教育名篇》、《教師的教學技能》等等書籍，獲益匪淺。另外積極利用業余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，Excel表格等，為教學服務。

一份春華，一份秋實，這一年我付出的是一滴滴汗水，收獲的是那一份份充實。這只是一個開始，我會一如既往地用心去工作、去學習，使自己取得更大的進步。

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20xx年xx月xx日我們小組進行為期一周的見習。聽課是見習最主要的活動，也是提高教師技能的最有效的方法和手段。一周的見習生活是辛苦的，也是很有意義的。它使我們的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。在老師及帶隊教師的`支持和指導下，我們的見習工作了得了圓滿的成功。

現將討論結果總結如下：

一、見習時學校教師的優點：

1、課前回顧、溫習、鞏固上節課所學的內容，課后總結本節課的主要內容。

2、對于一中的三節觀摩課我們小組一致認為老師和學生配合默契，學生的積極性比較高。

3、化學是一門實以驗為基礎的學科，老師很好的將理論知識和實驗相結合，提高了學生對化學這一學科的興趣。

4、使用PPT講解知識，生動形象，重難點突出，其中插入了圖片及動態動畫等，使學生易懂且易接受。

5、教學模式精當，重難點突出。

6、某些教師能很好的將生活化學引入課堂。

二、見習時學校教師的缺點：

1、現在教育已經普及了，有的教師還在用四川話教學，對學生的影響是顯而易見的。

2、對于學生上課睡覺、講話、走神等不好狀態，老師為給予提醒。

3、某些教師一節課僅講習題，課堂氣氛沉悶，不叫枯燥，學生聽課效率不高。

4、有些老師一節課包含的內容太少，時間把握的不太精確，導致學生不明白重點究竟在哪里。

三、一名優秀教師具備的條件：

1、板書明確、字體工整、清晰、著裝大方自然、普通話標準。

2、教師風格，語言盡量幽默，親和力核威懾力并存，彰顯個人魅力。

3、一個班級就像一個大家庭，而老師就是這個家庭的家長。班級管理，學生的德育教育尤為重要。這次見習，讓我更加全面的了解學生，并積累了一些寶貴的經驗。這些實踐讓我領悟到，作為一名教師時刻要把責任喝愛心放在心中，一定要了解每一位學生，愛每一位學生，信任每一位學生。 "誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"老師要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和" 愛"。

4、要使學生能快樂的學習，不能孤立地營造活躍的課堂氣氛，搞花架子，而應 該從教學內容中找到學生的興奮點，課前準備一定要充分。直到上課前還在 考慮各種細節問題。

5、化學與實際生活息息相關，上課時應注重與生活實際緊密聯系。

6、注重與學生互動不以老師為中心，而以學生為主體激發學生對學習的主動性。

一周的見習，使我們真正體會到做一位老師的樂趣。見習讓我們受益匪淺，并使我們愛上了教師這一光榮的職業。我們相信在未來的教育事業中我會做的更好。

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感謝學校再次給我們這個到小學學習的機會。上次在長安小學見習所在班級是六年級，班主任細心的向我們介紹工作經驗，每天都有優秀教師精心準備的公開課。對于小學畢業后初次深入小學生活的我們來說，真的是學到很多東西。

這次見習所在學校是新華小學，幸運的是這次我被分到低齡段二年級，正好與上次的高齡段六年級區別開。不同階段的嘗試會讓我們學習到更多東西。見習第一天，我們先觀看了升旗儀式，每個學校都有自己的特色，新華小學的升旗儀式就安排了兩個小學生做主持人，從小鍛煉他們的表達能力和組織能力。

第一節課我們就被分配到各個班級，我所在的班級是二年五班，本以為低齡段的孩子年齡小，容易聽老師的話，其實不然。正是因為他們年齡較小，可塑性弱且又思想活躍，完全不具備自我控制的能力，這就意味著班主任肩上的重擔的分量之重，責任之大，想讓小學生既信服又聽你的話實在不是一件容易的事。班主任李老師就做到了這一點，升為優秀教師的她細心觀察揣摩每個孩子的性格特點，按特點分其別類，在制定相應的教育方案。

在給我們介紹工作經驗的時候，他說讓孩子真正學到東西才是最重要的，才是老師的職責，學生身上有缺點，就應該及時的幫他改正，縱容只會害了他。把班級里的學生都當做自己的孩子，用愛澆灌，用學識與耐心做土壤，而不是溺愛。這樣，他才能茁壯的成長。

這一周的時間我分別聽了語文數學，思品這些課，尤其是數學語文，小學都是由班主任教，對于低齡段的學生引導學習是很重要的。語文課學習生字時，老師要同學們養成自主學習的習慣，自學后向老師匯報，分別從音，形，義匯報。然后用自己認為能記住的方法記。如順口溜方法。“團”一口成才組成團?！敖狻币唤悄靡坏督馄室活^牛。這樣的學習方式既養成學生學習的自主性，又能夠讓同學們都參與到整體教學活動當中去。養成自主學習的習慣，更能夠鞏固知識，加深印象。

這一周下來，類似于這樣的.教學方法有很多，積累下來，就都是經驗與財富。在這周五天的見習中，我每天協助班主任老師管理班級事務，與個別學生談心，了解小學生心理活動。每天批改一百多份作業。五天而已，覺得真的很辛苦，體會到要成為一名優秀的人民教師是多么的不容易。

但是，老師曾經教過我們說：三尺講臺是神圣的，成就別人的成就才是自己的成就。每個孩子都是墜入凡間的天使，而老師就是為他們編織翅膀送他們飛上天空的人。所以，為成為成就的那個人，我們應該付出更多的努力，豐富自己的內涵，開拓自己的視野。為自己成功邁向教師行業而鋪路墊石。

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為鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，確保鄉村振興各項便民惠民政策深入人心，助力鄉村振興，近日，江西財經職業學院經濟貿易學院、財稅金融學院、城鄉建設學院、信息工程學院、工商管理學院、基礎教育學院6部門14人赴武寧縣楊洲村開展結對幫扶走訪慰問活動，為結對幫扶戶送去了關懷和溫暖。

在駐村第一書記黃亮和工作隊員劉康、呂愷帆的帶領下，大家走訪慰問了結對幫扶戶，對幫扶對象噓寒問暖、關懷備至，詳細了解了他們的生產、生活和家庭收入改善情況，詢問他們在醫療、就業和子女上學等方面遇到的困難，耐心講解鄉村振興與廣大群眾生產生活息息相關的政策，為幫扶對象理清思路，共同謀劃產業發展，鞏固和擴大脫貧攻堅成果，鼓勵大家要堅定生活的信心，勇敢面對困難，依靠黨和政府的好政策，多想辦法，廣開門路，積極尋找生活的新起點，爭取早日發家致富。受到幫扶慰問的困難家庭深受感動，并表示在今后的生活中，要努力克服困難，積極面對人生，不辜負黨和政府對自己的關懷。

隨后，大家一起看望慰問了村“兩委”班子并送去了文件盒、打印紙等辦公用品，對長期堅守基層的`駐村第一書記和工作隊員表達了誠摯的謝意與問候，希望在今后的鄉村振興工作中繼續俯下身子，實心實意為人民服務，當農民群眾的貼心人。

此次活動進一步拉近了與楊洲村結對幫扶戶的距離，加深了與結對幫扶對象的感情，大家紛紛表示，今后將在自己最大能力范圍內幫助幫扶對象，為實現國家鄉村振興戰略盡一份綿薄之力。

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x月xx日下午，市人力資源社會保障局由分管負責同志帶隊，組織黨員義工開展扶貧濟困日慰問活動。

慰問組到xx社區慰問我局結對幫扶的3戶困難群眾，詳細了解每戶困難群眾的'家庭近況、身體狀況、實際困難及結對幫扶的落實效果，傳達了黨和政府加大民生投入，堅決打贏脫貧攻堅戰，讓廣大人民群眾全面進入小康社會的決心，鼓勵他們堅定生活信心，勇于面對困難，堅信未來生活會越來越好。

最后，慰問組向困難戶送上慰問品，結對家庭紛紛感謝黨和政府對他們長期以來的關懷。

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尊敬的領導：

您好！

20xx年x月大學本科畢業以來，本人一直堅持在教育教學的第一線，積極實施素質教育，教育效果比較顯著，所教班級形成比較良好班風、學風，學生思想素質有所提高，培優轉差取得一定成績，為學校的教育事業作出了應有的奉獻。在這幾年的教學工作中，本人虛心向老教師學習，不斷提高自己的業務水平和教學能力，取得了顯著的成績?，F將本人任教以來教育教學工作等方面情況述職如下：

一、政治思想方面

本人愛國家、愛民族，堅決擁護黨的路線、方針，服從黨的領導，忠誠黨和人民的的教育事業，遵紀守法，有強烈的責任感和事業心，言行一致，品德高尚。以“愛崗敬業，教書育人”為已任，依照教育學心理學原理，遵循教育教學規律，培養學生，積極實施素質教育。熱愛學生，以身作則，做學生的表率，用自己良好的品德去感染學生。自參加工作以來，我堅守崗位，誠懇踏實，勤勉努力，任勞任怨，不斷上進。尊重領導，服從安排，與人為善。認真負責，開拓創新，團結協作，共同進步。對學校安排的教學任務都樂意接受，團結教師，互助合作。

二、教學工作方面

首先、在教學工作中，我首先把好課堂教學關，為了上好每堂課，自己總是認真鉆研教學大綱和教材，精心備課，對教學重點、難點做到心中有數，經常虛心向別人請教，潛心研究教材教法，為了使學生更好理解所授的課堂知識，我非常注重根據教學內容尋找教學方法，如充分利用實驗教學，認真分析地理概念形成的`過程，降低概念難度，易于學生理解，如有時候用多媒體教學的優勢來模擬一些地理情景，展示實驗所難以演示的地理過程。因為我長期從事新的課堂教學方法的探索與嘗試，積累了一定的經驗，因此長期有同行老師跟班聽課，曾多次為本校教師及外校來訪教師上公開課、示范課。

其次，注重對學生的課余輔導，強調基礎，強調基本知識的落實，不論是任教哪個年級，我都能夠既注重尖子學生的培養，又能面向全體，從不歧視后進學生，上課自習時間都注重效率的提高，對學生的要求比較嚴格，特別是上課態度和課堂作業這兩個方面，當然我也會耐心細致地回答學生提出的問題，指出他們的錯誤，分析錯誤的原因，所以一直都能得到學生的好評。

教學能力的提高還得益于在實踐中學習，從事高中地理教學已經近六年的時間，教學能力的提高一直是我的追求，并且始終不渝地堅持向別人學習，包括向剛剛分配工作的年輕人學習，他們有充沛的精力，有活躍的思想，這都是我們學習的地方；還經常性的聽課，學有經驗的老師對重點的把握和難點的突破，學習他們處理問題的技巧。邊學習，邊摸索，邊體會，邊創新，邊鞏固，形成自己的教學方法。

三、教育工作方面

自工作以來，我擔任班主任工作四年，作為一名班主任，工作有自己獨特的方法，帶班能力強，有豐富的管理班級的經驗，講究工作藝術，工作有計劃、有重點、有總結。我熱愛學生，能夠從學生實際出發，對不同類型和不同個性的學生有針對性地進行個別教育。堅持以人為本，以德育為先的指導思想，努力使自己成為學生的的“精神關懷者”。做到以心育心，以德育德，以人格育人格。與學生打成一片，和學生建立良好的師生關系，了解學生的情況，理解學生的言行，諒解學生的過失。能針對不同時期學生思想變化采取相應對策，重視對不同層次學生的思想轉化工作。

重視學生干部的作用，充分發揮學生自治功能。善于調動學生的積極性和培養學生的集體榮譽感，常與科任、家長溝通，對學生的教育采取立體式多角度進行，多管齊下，收到良好的教育效果，使所帶班成為勤奮好學、文明守紀、團結向上的班集體。教育的核心是“育人”，在班主任工作中，我始終把教會學生學會做人擺在第一位。在培優轉差工作中，做到因材施教，特別是對待優生，按高標準去要求他們，讓他們在實踐中得到鍛煉，培養他們的組織能力，管理能力和領導能力，成為老師的得力助手。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

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尊敬的領導：

您好!

隨著本學期的結束，xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的.工作做得更好，特就xx年工作匯報如下：

一、政治思想

本人能堅持準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責;并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結協作。

二、教育教學

1、專業成長。嚴格做好“五認真”常規工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益;堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數學之友，豐富業余生活。認真參與市小學數學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數學專業素養，下半年被評為小學數學學科教學能手。

2、教學管理。認真組織好教師業務學習，xxxx年圍繞有效教學開展15次集中學習，提升教師教學理念;開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效;啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業務資料;每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實，期末做好學校工作總結。

三、繼續教育

積極參加培訓與學習，分別交流培訓心得，領略名校風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。

此致

敬禮!

匯報人：xxxx

xx年xx月xx日

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