年度個人述職報告科技信息部
發表時間：2025-09-07年度個人述職報告科技信息部(十六篇)。
人生在天地之間，猶如白駒過隙，轉瞬即逝。在這一年的工作中，我們努力拼搏，取得了一定的成果。為此，我準備了一份總結及述職報告，希望能對大家有所幫助，便于更好地回顧和反思。歡迎閱讀參考。
?一?年度個人述職報告科技信息部
根據校黨委XX年工作要點，在主管校長的指導下，科技處及時制定了年度工作計劃，結合國家、XX省以及水利部等的科技發展方略和我校實際，多次進行研究分析，組織全處人員學習討論，理清了新的一年整體工作思路：以科學發展觀為指導，認真貫徹落實國家“自主創新、重點跨越、支撐發展、引領未來”的科技工作方針政策，圍繞學校博士點建設目標，外引內聯，搭建平臺，集中資源，重點突破，加大改革與建設的力度，促進學校科研工作邁上新臺階?，F將科技處一年來的主要工作匯報如下：
一、采取有力措施，強化項目的申報與管理
為提高學校申報高層次科研項目的立項成功率，科技處經過深入的調研和討論，結合我校博士單位建設目標要求，出臺了《XX學院申報高層次科研項目及科技成果資助辦法(暫行)》(華水政[]186號)，采取了項目申報資助的“一次校內審查、修改，兩次校外專家審查、修改和申報”四個過程的分階段跟蹤管理，切實加強各級各類重要縱向課題項目的申報和管理工作。
XX年我校重要縱向科研項目立項工作取得良好發展，獲得國家自然科學基金項目2項，國家社科基金項目1項，教育部人文社會科學課題1項，獲得水利部公益性科研項目1項，水利部“948”項目2項，水利部科技成果重點推廣計劃項目1項，XX省創新型科技團隊支持計劃1項，XX省科技創新杰出人才計劃1項，XX省高?？萍紕撔陆艹鋈瞬胖С钟媱?項，獲得XX市創新型科技團隊支持計劃1項，XX市科技創新領軍人才計劃1項。截止12月10日，科研項目立項合同額達5747.5萬元，其中縱向項目合同額1115.9萬元。
二、進一步完善科研成果獎勵的考核制度，努力提升學校的科研水平
為進一步促進我校主持完成的科技成果簽定以及省部級以上科技成果獎勵的申報等工作，科技處采取主動創新的工作思路，提出了“項目培育、項目申報、項目監管、成果培育、成果申報”的五階段分目標管理，每項目標均要構建切實可行的措施以保證其順利實施。
今年，已出臺相關的文件，對科技成果的鑒定和省部級以上科技獎的申報過程予以一定的資金資助。通過積極調研、分析，結合學校博士單位建設目標要求，進一步修改和完善科研成果的獎勵辦法，出臺了文件，以超常規的方式力促高水平的科技成果脫穎而出，實現高水平標志性科研獎勵的產生。
據統計，XX年以我校為第一完成單位通過省級鑒定的科技成果26項;獲得XX省科技進步獎4項;獲XX省社會科學優秀成果獎3項;XX省教育廳科技成果獎及人文社會科研學研究成果獎共計17項;以合作完成單位獲大禹水利科學技術獎一等獎1項。
三、積極籌劃落實省部共建協議，拓寬科學研究的平臺建設
科技工作是一項對外聯系廣泛且與國家社會經濟發展密切相關的工作，科技處緊緊抓住省部共建的時機，以我校的水利特色為突破口，主動與中國水利科學研究院、中國水電顧問集團北京勘測設計研究院等簽訂合作協議，希望通過構建與水利行業科研及企業單位的合作平臺，力求使我校在參與重大水利水電工程橫向科研課題、聯合申報重大攻關項目以及聯合申報國家級科技成果獎等方面取得實質性突破。
今后，科技處仍把積極主動搭建外聯科技研究平臺作為一項主要工作，進一步加強與黃河水利委員會、河務局、XX省水利廳等重點水利單位的聯系與交流，在科技領域方面爭取更廣泛的合作。
四、努力打造良好的學術環境，提升廣大教師的科學素養
學術活動是衡量一所高?？蒲袑W術水平的無形標尺，今年通過各種渠道邀請包括多名兩院院士、國內外專家在內的各層次學術報告會30余場;同時，我校作為協辦單位，參與組織了具有較大社會影響的“第四屆黃河國際論壇”;積極籌備宣傳材料參加了第四屆水博覽會，并且獲得由中國水利學會頒發的優秀組織獎證書。這些活動使廣大師生了解了相關領域的科技前沿，開闊了學術視野，促進了知識交流，對提高我校整體科研素質，增強科研意識起到了很好的作用。
五、改革管理模式，提高科技管理整體水平
為提高我?？蒲泄芾碚w水平，暑假期間通過招標購置一套科研信息管理系統，并利用周末時間對科技處工作人員、各單位科研秘書按權限分別進行了培訓。目前，XX年度各單位及個人完成的各類科研項目數據已經完成了錄入，根據《XX學院校內津貼分配實施方案(試行)》文件有關條款，科技處工作人員在不斷理解和領會文件精神的前提下，按照“精準、公開、公正、公平”的原則認真審核。今后我們將繼續完善系統的運行和管理，要逐步實現由科技處——二級學院(部)和校屬科研院所——科技人員三位一體的科技統計和項目申報管理信息網絡，實現對科研項目及成果源實時跟蹤管理，構建科學合理的科研管理工作平臺，推進和規范二級管理體制的建設工作，充分發揮院系、科研機構的科研主體作用。
六、規范日常管理，營造高效、和諧、服務型的工作環境
科技處自身的建設是做好為全校教師提供良好服務的基本保證，隨著我?？蒲泄ぷ鞯目焖侔l展，更加要求團結有序、心情舒暢的工作環境，我們制定了多項處內工作制度，以人性化、制度化的管理為原則，在工作中努力營造和諧型環境、服務型環境、效率型環境，在日常管理工作中做到公平公正，提高服務質量，一年中全體同志做到了秉公辦事，廉潔奉公。領導班子及全處同志團結協作，形成了積極向上的工作環境。
工作中存在的不足之處
隨著我?？萍脊ぷ鞯目焖侔l展，科技處內部管理體系需要改革，雖然按科室管理的模式已基本成型，但在工作職責及各科形成主動的創造性工作等方面還存在一些問題。
?二?年度個人述職報告科技信息部
隨著醫院的不斷發展，信息中心在上級部門和領導的正確領導下，適應醫院的發展形勢，開拓進取，為醫院的業務發展提供良好的服務，構建開放發展的信息體系。我本年度主要做了以下各項工作。
一、HIS（醫院信息管理）上線和系統常規性維護。作為醫院的管理系統，HIS上線是信息中心的重中之重的工作。HIS系統主要包括門診醫生工作站、住院醫生工作站、護士工作站、電子病歷、收費系統等醫院主題軟件架構。還包括院內職工用戶錄入，醫保和新農合項目維護，醫保項目和我院收費項目對碼等大量前期數據的維護。我們先對醫院總體的發展設計好框架，然后每次增加科室再做細致的具體工作，保證每次分科的順利實現。進行了大量的醫療數據維護和程序維護，并在工作中不斷發現HIS中存在的問題，和軟件公司一起，不斷使HIS系統更好地為我院的醫療工作服務。
二、建設了LIS（檢驗系統）系統，LIS系統主要是和檢驗設備的對接、完善檢驗流程、調整檢驗報告，配合坐標軟件上線LIS系統，其中雖然遇到很多接口和調試問題，但經過各方的協調和合作，很好的完成了上級領導的工作要求。在此上線過程中，盡我們最大可能，努力學習相關設備的安裝調試知識，對相關數據及時進行備份，最大限度地提高工作效率和節約醫院的應用成本。了解相關設備的原理和使用，為以后的軟硬件維護打下基礎。
三、上線PACS（影像歸檔和通信系統）系統和RIS（放射信息系統）系統，PACS系統主要作用是把影像設備的圖像存儲到服務器，歸檔、方便報告工作站查看圖像。RIS就是影像科和功能檢查科的報告工作站。通過這兩個模塊，減少了醫生和醫技的工作量，保證了數據的安全有效。通過努力協調西門子公司、廈門安盟信息網絡公司、深圳坐標軟件公司很好的完成西門子設備安裝調試工作和PACS和坐標軟件的接口調試工作，保證我院影像設備順利安裝，使我院影像科室技術水平走在了惠安醫療行業的前列。通過緊密的`配合各方工作和積極參與實施過程，已經掌握影像設備和PACS軟件的故障維護，大部分問題能及時處理，這比請工程師到現場維護縮短了很多時間，保證了醫院影像工作的順利進行。
四、上線PEIS（體檢信息系統）系統，體檢系統主要包括體檢登記、團檢單位設置、醫生體檢診臺、體檢報告等幾個模塊組成，參與實施坐標公司的體檢信息系統，坐標公司離開后，我接手維護工作，及時處理體檢中的體檢單位信息錯誤和收費錯誤等問題，保證醫院的正常工作和收益。
五、新農合、醫保、特殊門診程序上線，醫保和新農合醫療服務項目、藥品目錄、耗材目錄的錄入和醫保中心編碼對應。積極和縣醫保中心、市新農合辦等上級主管部門協調，歷經波折，最終實現了我院的新農合、醫保、特殊門診的及時上線、即時報銷。為我院住院部的正常開業打下了良好基礎、惠及廣大人民。
六、系統集成，系統集成主要包括機房建設和網絡集成，其中服務器平臺搭建、各類軟件服務器（博思開票系統、財務軟件、企業郵箱等）上線調試、有線網絡架構搭建和調試、無線網絡架構搭建和調試等。從我院開業前到開業后的這段日子頂住壓力，通宵達旦，半年的時間幾乎每天都會加班加點和工程師一起做工作、趕進度，為了醫院信息系統正常運行不辭勞苦、兢兢業業。
七、院內員工軟件培訓，開業前，在時間很緊迫的情況下，對院領導、醫生、護士、藥劑科、手術麻醉室、影像科和功能檢查科分批次進行培訓，保證了醫院的順利開業。
八、中央監護站建立。中央監護站主要包括：心電監護、胎心監護、母嬰監護。中央監護是通過我院自己部署的無線網絡是監護站和設備連接。不僅簡化了工作，還節省了大量耗材費用（用A4紙替換掉了原來的專用心電打印紙）。
九、新農合和醫保跨年結算，由于我院是第一年經歷跨年結算，期間遇到很多問題，需要協調、開發、測試。經過努力，使我院首次新農合和醫?？缒杲Y算順利完成。
十、對醫院的電腦設備和打印機的軟硬件進行了不間斷的維護管理。全院現有電腦200余臺（不含醫療設備廠家配套），打印機、復印機100余臺（不含醫療設備廠家配套和租賃的設備），維修量很大，能自行維修的不再由商業公司維修，降低設備的運行成本。
十一、正在做的事項和20xx年要做的事項：
①醫院自助機還在調試，現已初步運行，收費結算、費用清單打印、藥品和收費目錄查詢等功能已經可以使用。
②微信平臺正在和服務商洽談進行開發，微信包括門診掛號預約、體檢報告查詢、檢驗報告查詢等功能。
③網站門診掛號預約、體檢報告查詢、檢驗報告查詢等功能。
④外送金域項目和我們his系統的對接。
⑤移動醫生工作站和移動護理工作站上線。
⑤坐標軟件還有需要改善地方，例如：財務報表準確性、病歷完善等。
除了以上所列的內容以外，本年度還有大量瑣碎的工作沒有提及，信息中心的工作不像臨床科室能給醫院帶來直接效益，但是作為后勤保障工作，讓信息系統運行穩定、實現院內辦公無紙化和單據無紙化、簡化流程這些節約成本的事項也是給醫院帶來了不小的效益，當然工作中還有很多不足，不足就要繼續學習和改善，希望領導以后多提寶貴意見、不吝指正。這樣才能使我的工作做的更好，為醫院的發展貢獻自己的一份力量！
?三?年度個人述職報告科技信息部
20xx在中心小學任教，20xx開始了信息技術學科的教學工作，至今已11年教齡。
在信息技術教學方面，能夠認真組織好每一課堂，敢于突破傳統框架，迸發新的想法，搭建基于網絡環境下的信息技術教學平臺，積極與外界聯系，拓展視野，主動聯系上海師范大學教育技術系黎加厚教授，引進全球先進的課程學習管理系統(魔燈)，充實信息技術教學平臺，努力實現信息技術教學活動的各個環節和要素的信息化管理，讓每一個學生能夠利用網絡開展高質量學習。公開課《電子郵件賀卡傳情》的教學中，大膽運用這個平臺進行教學，課堂上學生自主學習，師生互動，增大了課堂教學容量，提高教學效率，得到同行的認可。對學生的綜合素質測評，能夠以學生作品和專用教室課堂規則相結合的方式對學生進行評價。
積極配合學校少先隊大隊部，帶好鼓號隊，活躍少先隊的`活動，參加多次大中型活動，展示我校少先隊員的風采，得到各界的好評。在那里我要感激各位班主任及科任教師的支持，多謝你們，沒有你們的支持就沒有這支優秀的鼓號隊。期望你們還能夠一如既往的支持鼓號隊這個紅領巾小社團。
附小讓我成長，為我的點滴提高搭建了平臺。進附小也有4年了，在這4年中我一刻也不敢懈怠。圖書城是我常去的地方，信息技術教學理論是我的枕邊書，努力提高自我的專業知識和業務水平。期望能將自我的專業技術與教學完美結合，為此編寫了《信息技術課堂學習評價反饋系統》，《電腦室出勤衛生登記系統》，雖然軟件很小很小，但對于信息技術課堂教學也起到了必須的作用。而正在編寫的《圖書館在線管理系統》也即將完工。
今日是我的第一次小高述職，如果我能夠評選，說明我的努力實至名歸，如果我沒能評上，說明我的功力還不深厚，我會繼續努力，還將“踏踏實實做人，認認真真做事”，只要有學校領導和在座教師的支持，我不言放棄。多謝大家!
?四?年度個人述職報告科技信息部
不知不覺中一個學期就要結束了，回顧這個學期的工作，基本上是比較順利的。我所享有的收獲，我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我會認真思考，想辦法解決。在這個學期中，本人能在持續原有良好工作態度的基礎上，不斷進步，不斷進取，不斷學習，虛心向有經驗的老師學習。為了持續優良的工作姿態，以使下一學年能以更優秀的面貌去繼續工作，現將本人這學期的工作狀況進行全面的總結，述職如下：
一、思想方面
在這學期里，我從思想上，利用師德師風教育活動端正自我;從行動上學電腦技術，學教學技能等;在生活上注意形象，為人師表。一學期來，我用心參加政治學習，努力提高自身的思想覺悟，服從學校的`工作安排，默默無聞地配合領導和老師們做好校內外的各項工作，得到了領導和同事的肯定。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心、有動力去做好每一樣工作。
二、工作方面
這學期主要的工作主要包括在三個方面：
一是擔任九年級共4個班的信息技術課的教學。
二是學校遠程教育資源的接收、整理、運用及設備的檢修、維護等工作。
三是學校相關文件資料的打印及各項數據的錄入、核算等。
為了做好微機室管理工作，更好地完成教學任務、為教學服務，本學期繼續以發現和培養具有綜合素質的學生為小組長，具體分工，連帶促進，使各班每個組在上課時都能相互配合，共同遵守微機室的.規章制度，按老師要求進行正確操作，養成良好的學習習慣和衛生習慣。
在遠程教育管理方面，除及時認真地做收遠程教育資源的接收、整理、刻錄外，配合教務處為教師運用資源做好配套服務，如多媒體教室設備的調試、接收設備的維護、資源的瀏覽和整理等，同時認真做好各項記載。
在設備維護方面，本學期本人對學校的微機進行了檢修、保養，力求它們能夠正常的工作，為學生創造一個良好的學習環境。
三、業務方面
作為一名信息技術老師，應具有比別人更超前的目光，及時掌握最新的科技資訊。為此，我平時還虛心請教有經驗的老師，經常上網瀏覽新課程教學及信息技術教學等資料，學習更多、更好、更新的知識。同時用心參加教研活動，多爭取機會聽評課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術，努力使自我向一名科研型教師看齊。
雖然工作量比較大，但為了提高教學水平和提高業務水平，本人在超多收集別人優秀設計、優秀架構，向有經驗老師請教的基礎上，利用本人有限的時間建成學校網站和個人教學博客，以利于同行間的交流和學習，方便學生與我的交流，也有利于及時掌握學生的動向、引導學生學習。在教學之余，我也注重積累和總結，本學期我被評為優秀教師。
四、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與私人之間的關系，不遲到不早退，有時還會加班加點，這同時煅練了自我。對學校的工作盡職盡責，不論是學校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自我的努力把工作做好。
“越是對事業愛得深，越感到自我對事業的不盡職?！痹谝院蟮慕虒W工作中，我會在持續原有優良作風的基礎上不斷發展，我必須要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
?五?年度個人述職報告科技信息部
自去年20xx年月份以來，廊坊市信息化辦公室按照省信息化工作會議精神和有關通知要求，一方面，積極向市政府領導匯報信息化建設情況，正式遞交了《關于信息化建設情況的匯報》材料，努力爭取領導的理解和支持。另一方面，在思想上，增強了自身責任感和歷史使命感。在工作中，自我加壓，銳意進取，努力開創我市信息化建設的新局面?，F將主要工作總結如下：
一、主要工作情況
㈠編制完成了《廊坊市信息化“xx”規劃和20xx年發展綱要（征求意見稿）》。目前，此規劃已發至各有關部門正在進行修改、完善。
㈡初步完成《廊坊互聯網（LFnet）總體設計方案》。該方案包括系統問題的提出、系統設計原則及目標、網絡結構設計、服務功能設計、信息資源的開發利用、實施體制以及效益分析等內容，具有很強的可行性。項目總投資157萬元人民幣，涉及我市23個委、辦、局。市信息辦正在起草《關于建立廊坊互聯網的請示》，報市政府審批。
㈢電子信息產業調查工作已近尾聲。按照省通知要求，我市對全市信息產品制造業、通信業、軟件和信息服務業做了全面深入的調查，這在我市還是第。目前，開發區和民營科技企業調查和匯總工作已經完成，數據輸入軟盤工作正在進行，全市電子信息產業發展狀況調查報告已形成初稿。
㈣我市市縣有線電視光纜聯網工程全部竣工。8月8日，我市320公里市縣有線電視光纜聯網工程全部竣工，單項投資600萬元，使我市在全省11個市中第一個提前完成省市縣三級有線電視光纜鋪設工程，大大增強了我市的有線電視光纜通信功能。
㈤數字數據通信網取得新進展。我市郵電系統自去年下半年開通CHINANET節點以來，上網用戶迅速增加。去年用戶已達一百多戶，今年預計可達七百余戶。同時，在INTERNET網上開通“廊坊熱線”，使之成為向世界展示廊坊的一個窗口。
㈥積極拓展信息服務領域。組織市信息中心、郵電局等有關單位，積極參加政府舉辦的各種大型招商活動，通過現場演示、咨詢服務等方式提高信息網絡服務的知名度。
與此同時，我們還多次承辦市委、市政府轉來的有關信息化建設方面的工作，如答復人大、政協代表提案等，得到了領導的好評。
二、存在的問題
當前，信息化建設中存在的主要問題：一是信息設備制造業缺乏具有競爭力的優勢企業集團和產品。就我市而言，可以歸類為信息產業的產品僅有四、五種，而且產品競爭力差、市場占有率低。二是信息資源還沒有得到有效開發。上網的信息產品少，高質量和能帶來高效益的信息更少。同時，由于信息系統建設受條塊分割的影響，各層次信息活動聯系交流少，信息資源彼此不能共享。三是信息市場發育還不健全，有待進一步加強政策引導和監督管理。四是信息化專業人才的培養亟待加強?，F有的人才結構與發展的需要還很不適應。
三、明年工作設想
**年全市信息化工作要點是抓好對國民經濟和社會發展具有重大影響的信息服務業建設、廊坊互聯網工程、通信傳媒網絡建設、信息設備制造業、重點金字工程建設。
㈠信息服務業。完成日貸項目二期工程，建立地理信息系統、宏觀經濟預測系統、企業和產品信息系統和價格信息系統等。
㈡廊坊互聯網工程建設。建成以廊坊經濟信息中心為網絡中心，連接我市各委、辦、局和部分區市縣的開放性的互聯網絡平臺。形成連接我市各行業、各部門的經濟信息的樞扭，實現“同城信息，本地交換”。
㈢信息設備制造業。以現有企業為基礎，引導其調整產品結構，盡快拿出有發展前景的拳頭產品。
㈣金字系列工程。金關工程：到99年底，將我市外貿系統內部網絡與外經貿系統衛星專用網聯接，完成三級網絡的建設。金卡工程：在市區建立連接廊坊市人行與各商業銀行的廣域網絡。非銀行卡工程：優先在商業、旅游、工商、稅收、公安、醫療、社會公共服務等行業，大力發展以IC卡為主導的非銀行卡應用系統。
㈤通信傳媒網絡。建成以公用數字數據網（DDN）為主的數據通信網。
㈥廣播電視信息傳播網。主要在多功能開發上做文章。如圖文電視、電視會議、遠程教育等。
四、對策與建議
㈠、加快我市信息化建設進程，必須進一步更新觀念，提高認識。要努力提高全民的信息意識，形成全社會重視和支持信息化建設的輿論氛圍。
㈡、加大信息化建設投入力度。充分運用政府影響力度及其重要信息市場主體的地位和作用，建立以政府為主導的多元化投資體系。研究建立廊坊市信息化建設基金，為信息化重點項目建設提供資金保障。
㈢、加快企業信息化進程。一是建立生產和控制信息系統，大力推廣生產過程自動化的微機控制系統，提高傳統產業的電子信息技術應用率。二是建立生產調度信息系統，提高指揮調度生產的科學性和時效生。三是建立管理信息系統，對整個企業的生產、營銷等業務信息實行集成管理，并廣泛應用計算機輔助設計、輔助制造等。四是建立經營決策信息系統，依據企業內部和外部信息對企業的營銷策略和企業生產經營提供決策支持。
㈣、大力加強信息標準化建設。一是建立健全信息技術標準支持體系。建立全市信息化標準體系和標準的計算機檢索與服務支持系統。二是建立信息化系統質量保證體系。按照國際能行的ISO9000族標準指導全省信息化系統的質量工作。組織開展全面質量管理和質量體系論證工作。三是提高全員標準化意識。加強標準化專業人員與信息系統專業人員的結合，培養一批具有較高水平的信息標準化隊伍。
㈤、加強信息人才隊伍建設。一是改革專業和課程設置，提高中等學校信息技術教育水平。二是搞好中小學計算機教育，把中小學計算機教育作為義務教育的主要內容，納入教學計劃。三是搞好再職人員的再教育和再提高，及時更新現有技術人員的知識和素質。
㈥、加強對信息化規劃工作的組織領導和宏觀管理。一是充分發揮市信息化工作領導小組和信息化工作領導小組辦公室的職能作用，組織實施規劃，研究投資、技術、稅收等方面的政策法規，協調各方面關系，抓好重點項目建設。二是加強政府對信息市場的宏觀管理，加快信息服務業的產業化發展進程。三是建立健全目標考核管理機制，制定各級各部門信息化建設的量化指標，納入全市工作目標考核范圍，分解落實到各區市縣和市直各部門，嚴格獎懲。
?六?年度個人述職報告科技信息部
20xx年上半年，征管科在市局計算機管理處、縣局黨組的領導下，信息化建設工作主要圍繞“理清思路，找準方向，把握重點，著力打造知識共享工程，構建高效運作工作平臺，穩步推進信息化建設工作上一個新的臺階”的工作思路開展工作，下面根據信息化建設的工作特點對上半年的信息化建設工作進行總結，并找出目前還存在的問題，提出下半年的工作打算。
一、上半年完成的主要工作
1、完成縣局到稅務所廣域網絡改換工作?？h局到各所總共10網點的網絡運營網由廣電改為電信后，網絡通信故障大為減少，局內網絡環境得到有效改善，上半年因網絡線路故障的原因引起的網絡通訊故障僅3起，且都得到了及時有效解決。
2、完成內網與外網的完全隔離，開通機關大樓21個網點光纖上互聯網，其余各稅也通過adsl方式相繼開通互聯網，各單位查詢資料、獲取新信息的問題得到解決。
3、完成到市局網絡雙線路改造工程。改造后的網絡到市局帶寬由由2m增大到8m，運行速度大大提高，且雙線路互備份，出現故障后自動切換到另一條線路，確保了到市局網絡24小時無故障不間斷運行，到市局網絡改造后縣局上市局網沒有出現通訊故障。
4、整合機房服務器功能，合理配置機房資源。一是今年以來相繼對縣局ftp進行分類整理，開設“臨時存放”和“全局共享”文件夾，“臨時存放”文件夾解決了部門間文件臨時傳遞只能通過辦公室周轉的問題，避免臨時文件（相片等）存放散亂，長期得不到清理，占用大量磁盤空間，影響服務器運行性能。
“全局共享”文件夾主要是將全局共用的信息，包括政策法規、各類應用軟件及各種軟件使用說明及期使用手冊集中存放，解決以前此類公用信息分布于各個科室，不利于基層單位甚至本部門使用人查找和使用；二是開通數據備份ftp（單位內部ftp）服務器，解決各單位數據文檔的安全存儲（備份），作為縣局ftp的有效補充。
5、事前預防，加強監控，網絡安全管理上新臺階。一是督促全局內網所有電腦安裝由市局統一配備的瑞星網絡版殺毒軟件，不留死角，并加強監控，發生問題機及時通知處理；二是用好市局下發給我局的防火墻、防入侵檢測等網絡產品，通過每天的數據流量監控、統計分析，實現了網絡安全預警、問題及時發現、事故及時處理的網絡安全管理體系，我局網絡安全環境得到進一步改善，有效減少了安全事故的發生。
上半年通過網絡監控發現問題計算機10次以上，每次都在安全問題大規模爆發前得到了及時有效處理，避免病毒的大面積感染和網絡中斷；下半年擬對問題計算機（不關機/殺毒軟件報警/異常發包）進行定期通告等方式進一步加強管理工作，實現增多事前管理、減少事后管理。
6、用好市局下發的資源，用方式實現了遠程辦公。目前已對局領導、人教科、辦公室、計財科以等特殊重要崗位通過配備實現了家庭遠程辦公，為解決西城所運輸企業拷盤/寫盤今年以來多次發生帶病毒到局內網絡，由此引起局內網絡多次安全事故的問題，擬對西城所運輸企業拷盤/寫盤采用方式通過互聯網進入市局運輸發票服務器進行進行拷盤/寫盤操作，通過這一方式將有效解決運輸企業帶病毒的網絡安全問題。
7、軟件運行維護工作進入正常狀態。由于以前搞信息化建設工作分工明確，責任到人，致使去年因人員變動后工作出現脫節，今年以來配合計財科完成了企業所得稅和土地增值稅預算款編碼的更新，以及完成了對煤碳基金、網上辦稅等程序的升級，保證了ds2。0程序的正常運行。
8、初步完成對信息化建設方面技術知識資料的整理，知識的歸類歸檔，解決了因崗位變化、人員調動等情況引起的技術、管理脫節問題，實現崗位的知識共享。上半年主要完成對縣局信息化建設方面的重要服務器資料、網絡布線工程、服務器重要參數、軟件安裝運行技術文檔、重要崗位機器數據備份、計算機設備檔案等方面的歸類存檔工作。
9、計算機日常維護模式實現遠程維護，極大地提高了工作效率。在目前人員素質參差不齊，各單位計算機管理員兼職的情況下，縣局計算機管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網絡保持暢通，就能實現遠程對計算機進行維護，這一技術有效解決了以前計算機出現小故障要到現場盔行維護的老大難問題，為單位節省費用，為基層計算機使用人員節約了時間，這一點得到基層人員的充分肯定和認可。
10、改變計算機設備管理模式，實現計算機設備“責任到人，機隨人走”的管理體制。實行這一管理模式后將大大減少計算機隨意調換，不愛護公共財產，以及不注意電腦的日常維護等不良習慣，延長公共財產的使用壽命和提高使用效率。
11、計算機設備管理進入有序軌道。
一是上半年對淘汰下來的廢舊電腦進行了及時處理變現，程序公開、公平，大限度的使資產得到有效利用。
二是完成對培訓室電腦的升級安裝，培訓室電腦全部更新為奔四機，安裝電子教室教學軟件，培訓室的使用質量和效果得到提高。
三是合理配備計算機資源，上半年分別為東、西城所配備兩臺質量較好的激光打印機，更新局領導打印機，合理調配收回可用的打印機，使資源得到整合利用，提高了資源的利用率。
二、目前存在的主要問題
1、計算機管理人員配備不合理。在信息化建設日顯重要的今天，我局計算機管理人員不增反降，縣局計算機管理員目前只有一人明顯不足；基層單位計算機管理員分配不合理，有的單位有兩個或以上的計算機專業人員，而有的單位卻很難選出一個合格的計算機管理員，導致計算機維護工作全部依賴局里。
2、計算機專項經費使用不合理，沒有發揮出應有的作用。每年縣局以每臺電腦500元的維護經費撥付給基層單位，有的單位計算機專項經費用于計算機維護方面的費用卻很少，以各種明目挪作他用，計算機出了本應由基層單位自己解決的故障總是依賴局里來解決等等問題。
3、縣局每年沒有對計算機相關設備進行統一維護。對縣局機房、各稅務所機房、網絡設備、網點、針式打印機等重要部位、重要設備每年沒有進行有計劃、有針對性的清潔、檢查、維護，往往就是等到出了問題后才去排除解決，造成維護滯后，影響設備的使用壽命和使用質量，甚至造成設備浪費。
4、考核機制不健全，制度執行不力。
一是由于沒有好的考核機制和責任界定導致網絡安全事故頻發，今年以來西城所因運輸企業拷盤引起的網絡安全事故的責任問題無法界定，導致多次發生病毒帶到全局網絡，影響到全局正常的辦公。
二是縣局制定的文件沒有得到很好的執行，年初征管科轉發市局關于內外網完全隔離的文件，并提出了轉發意見，但真正在實施時按文件規定在開通互聯網之前向征管科報批備案的只有兩個所，其余三所有兩所已經開通縣局沒有向縣局報批，另一所甚至將內外網接入一臺機器沒有完全實現物理隔離，且沒有向縣局作任何說明。
5、部分人員工作缺乏責任心，計算機設備使用不合理，浪費嚴重。今年以來縣局通過對各單位計算機設備的使用情況進監控，發現計算機經常下班不關機，計算機、打印機人為損壞現象屢有發生，打印機隨意打印或無用打印導致打印機故障頻發，有的稅務所打印機未到使用年限卻故障頻頻，多次申請購買或更換新打印機，有的甚至提出過分要求，比如放著好的打印機不用，非要使用雙面的打印機不可。
6、培訓工作做得不好、計算機基礎知識普及力度不夠。上半年培訓室設備已經更新換代，開通了電子教室，能隨時保證30臺以上的計算機正常使用，但使用率低，培訓質量不高，包括計算機管理員在內的培訓今年都還沒有進行。由于計算機方面的培訓僅限于縣局的業務培訓，對針對計算機基本操作技術、日常維護的知識沒有進行，導致大部分人對工作出現一些簡單軟硬件故障都無能為力，更不用說借助計算機使用技巧來幫促稅收工作了。
7、計算機與征管工作沒有很好地結合起來，信息化輔助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建設方面的工作頭緒多，任務重，事情雜的情況下，屈指可數的是僅在國地稅信息比對中做了一些工作，其它與征管結合的工作基本未涉及，導致與征管工作的結合得不好，未能發揮信息化技術促進稅收征管的應有作用。
三、下半年的工作思路
1、對機房線路進行改造，對機關大樓、基層單位機房、網點進行統一維護。
2、對稅務所打票用的針式打印機請專業打印機維護人員進行統一維護。
3、加強數據備份管理，特別服務器數據的冷熱備份、異機備份、異地備份，以及制定應急預案，加強數據安全。
4、修訂《計算機設備類管理辦法》，明確計算機設備“責任到人，機隨人走”的管理體制，增加對移動設備（筆記本電腦、移動硬盤）管理內容，增加縣局機關科室計算機管理員和稅務所計算機管理員a、b角制度。
5、制定《網絡安全管理辦法》，界定網絡安全事故責任，加強網絡安全管理。
6、建立內部交流平臺（rtx），豐富職工文化生活，促進內部的交流與協作。
7、開展一期針對基層計算機管理員的計算機日常維護操作培訓。
8、對計算機專項經費的使用是否應有縣局計算機管理部門的參與，考核制定可行性方案。
9、為ds3.0上線積極作準備。
?七?年度個人述職報告科技信息部
在黨委、政府正確領導下，我將20xx年工作總結如下：
一、機關事務，做到耐心、細致、周到。
我始終堅持“六到”的文明辦公的原則。即“心到——勤于思考。眼到——善于觀察。語到——敢于說話。事到——事無巨細。禮到——熱情禮貌。程序到不越位、不包辦。一年來，不管購買物資，還是維修工程項目，廉價購物，以質為本，屬于本人經手的發票和單據：標名清楚，用途明白。熱情接待來訪群眾，能解決的就地調解，不能解決的當面解釋，（值班日志有記載）。規勸來訪人員不能影響機關正常會議，熱情為來訪群眾提供法律咨詢和政策服務。將工作安排有序、做到忙而不亂，盡量讓領導放心，讓干部滿意。
二、支部活動，環環扣緊，程序到位。
認真開展“學習科學發展觀”活動（3月28日——8月22日）。從自學到檢查學習心得；從組織集體學習到查閱學習筆記；從四進農家四滿意活動到踐行學習效果；從理論考試到一人一策；從扶貧幫困到作風整改。學教活動產生了立竿見影的效果。認真抓好機關黨員的發展工作，預備黨員轉正工作，積極培養先進青年入黨，在發展新黨員的問題上，始終堅持“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的原則。全年共計發展新黨員2名，預備黨員轉正3名，檔案資料做到了整潔齊全。健全了支部“三會一課制度，督促收繳黨員的黨費。
三、機關管理，時刻放在心上。
認真做好機關值班、考勤、管理、安全工作。實行晚間查巡、白天查勤、節假日查崗等制度。有力的杜絕空城計、搖空值班和溜崗行。根據門衛日志統計全年共計晚查巡36次，深夜查巡達20次之多。及時聆聽、了解值班干部信息傳遞突發事件，并負責組織及時處理和向有關黨政領導匯報情況。例如：赤馬火災，十一期間兩起交通事故，河背社區的火災，荷芳村群體性斗毆事件等等。值班日志有記載。杜絕盜竊摩托車事件發生，經常督促門衛窺測來犯嫌疑人，使機關防患于未然。和門衛一道及時勸說精神病人不要進入機關，及時勸告、勸阻、解釋上訪問人員不能煩擾黨政領導的正常開會。加強門衛安全防范措施，督促門衛做好安全管理，全年共計抓獲盜竊案件起三起（8月8日、12月7日、12月11日），嫌疑人三人，其中兩人移交公安機關處理，一人經教育有悔改的初犯。
四、聯村工作，及時反饋信息回復有結果。
1、及時送達通知、文件和農業科技資料、技術信息。
2、指導聯系村的.科學發展觀學教活動，開展黨員評議。
3、協助計生辦和村領導做好該村的計劃生育工作。
4、積極協助東門村調解各類疑難糾紛（一起離婚后的財產分割問題的處理。一起是集體土地爭論糾紛，都是晚上和村領導處理的）
5、有機配合支村兩委烤煙發展工作，積極參加各類動員會議，不管是白天還是晚上即時參加。20xx年完成種值烤煙1300畝，收購折合面積與種植面積基本相符，20xx年力爭發展烤煙1400畝。正在趴坡過坳增后勁。
?八?年度個人述職報告科技信息部
在過去的一年里，我單位深入貫徹落實上級關于干部考核工作的指示精神，堅持把平時考核作為加強干部隊伍建設、提升工作效能的重要抓手，通過科學設置考核指標、完善考核機制、強化結果運用，有效激發了干部隊伍的積極性和創造力，現將一年來的干部平時考核工作總結如下：
一、強化組織領導，確?？己斯ぷ饔行蜷_展
我單位高度重視干部平時考核工作，成立了由主要領導任組長的考核工作領導小組，明確了職責分工，細化了工作方案。通過召開專題會議、組織培訓等方式，提高了全體干部對平時考核工作的認識，確保了考核工作的順利推進。同時，加強了對考核工作的監督檢查，確保考核過程公開、公平、公正。
二、科學設置指標，突出考核的針對性和實效性
在考核指標的設置上，我們堅持“德才兼備、以德為先”的原則，結合單位實際和崗位職責，科學設置了工作態度、工作能力、工作實績、廉潔自律等多個維度的考核指標。特別是針對不同崗位的特點，我們實行了差異化考核，確保考核內容更加貼近實際，更加具有針對性。同時，我們還注重考核指標的量化與細化，便于操作和比較，提高了考核結果的客觀性和準確性。
三、完善考核機制，推動考核工作常態化
為了確保平時考核工作的常態化、制度化，我們建立了完善的考核機制。一是實行月度自評與季度考評相結合的方式，要求干部每月進行自我評價，每季度由考核小組進行綜合評價，確?？己斯ぷ鞯倪B續性和系統性。二是引入群眾評價機制，通過民主測評、個別談話等方式，廣泛聽取群眾意見，增強考核工作的民主性和透明度。三是建立考核檔案，對干部的考核情況進行詳細記錄，為干部的`選拔任用、獎懲激勵提供依據。
四、強化結果運用，發揮考核的激勵和導向作用
在考核結果的運用上，我們堅持獎懲分明、激勵與約束并重的原則。一是將考核結果與干部的選拔任用、職務晉升掛鉤，對表現優秀的干部給予優先考慮和重點培養；對考核不合格的干部進行談話提醒、崗位調整或降職使用等處理。二是將考核結果與績效獎勵掛鉤，根據考核結果發放獎金或給予其他形式的獎勵；對考核排名靠后的干部進行通報批評或扣發獎金等處罰。三是將考核結果與干部教育培訓掛鉤，針對考核中發現的問題和不足，制定個性化的培訓計劃，幫助干部提升能力和素質。
五、存在問題及改進措施
在總結成績的同時，我們也清醒地認識到當前干部平時考核工作中存在的問題和不足。一是部分干部對平時考核工作的重視程度不夠，存在敷衍了事的現象；二是考核指標的設置還需進一步優化和完善，以更好地體現不同崗位的特點和要求；三是考核結果的運用還需進一步加大力度，以更好地發揮考核的激勵和導向作用。針對這些問題和不足，我們將采取以下措施加以改進：一是加強宣傳教育引導干部樹立正確的考核觀念；二是繼續深化考核指標的研究和探索；三是進一步加大考核結果的運用力度切實發揮考核的激勵和導向作用。
總之通過一年來的努力和實踐我單位在干部平時考核工作方面取得了顯著成效。未來我們將繼續總結經驗教訓、不斷創新工作方法、完善考核體系為推動干部隊伍建設再上新臺階作出新的更大貢獻。
?九?年度個人述職報告科技信息部
隨著年度工作的穩步推進，我作為XX部門的一名干部，深刻認識到平時考核不僅是對個人工作成效的檢驗，更是推動工作持續改進、促進個人成長的重要機制。在過去的一段時間里，我嚴格按照單位制定的平時考核要求，認真履行職責，積極進取，現將個人平時考核工作總結如下：
一、思想政治方面
我始終堅持正確的政治方向，深入學習貫徹黨的路線方針政策，不斷提高政治站位，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。通過參加各類政治學習和理論研討，我的思想政治素質得到了顯著提升，能夠自覺將黨的理論和政策要求融入到日常工作中，確保工作方向正確、行動有力。
二、工作實績方面
工作任務完成情況：我嚴格按照崗位職責和年度工作計劃，認真完成了各項工作任務。在具體工作中，我注重細節，追求卓越，確保每一項工作都能達到高標準、高質量。同時，我還積極參與部門內的重大項目和緊急任務，勇于擔當，敢于負責，為部門整體工作的順利推進貢獻了自己的力量。
工作創新與成效：在完成常規工作的基礎上，我注重工作創新，積極探索新的工作思路和方法。通過引入新技術、新工具，優化工作流程，提高工作效率和質量。例如，在XX項目中，我提出了XX創新方案，有效解決了項目推進中的難題，得到了領導和同事的高度評價。
團隊協作與溝通：我深知團隊合作的重要性，因此在工作中始終注重與同事的溝通和協作。我積極參與部門內部的團隊建設活動，與同事建立良好的工作關系。在遇到困難時，我能夠主動尋求幫助，與同事共同解決問題。同時，我也樂于分享自己的工作經驗和心得，幫助同事提升業務能力和工作水平。
三、存在不足與改進措施
盡管我在平時考核中取得了一定的.成績，但也存在一些不足之處。例如，在某些復雜問題的解決上，我還需要進一步提升自己的分析能力和決策能力；在時間管理和工作規劃方面，我還有待進一步加強。針對這些不足，我將采取以下措施進行改進：一是加強學習，提升自己的專業素養和綜合能力；二是注重實踐鍛煉，通過參與更多復雜項目來提升自己的實戰能力；三是加強時間管理和工作規劃，確保各項工作能夠有序、高效地進行。
總之，平時考核是我個人成長和工作進步的重要推動力。我將繼續以飽滿的熱情、務實的作風投入到工作中去，不斷提升自己的工作能力和業務水平，為單位的發展貢獻更多的力量。
?十?年度個人述職報告科技信息部
背景分析:
移動在渠道發展方面經營多年，一直是一家獨大、競爭對手非常弱小的局面，可謂具備獨天得厚的優勢。但是從20xx年開始，3G時代，電信、聯通對于渠道建設日益重視，積極投入大量人力物力資源進行渠道維護與拓展建設，加之移動在三家運營商中的網絡和終端優勢不在的形勢環境、競爭白熱化的趨勢環境，都給中國移動帶來了全新的挑戰。因此，重新定義渠道管理經理的崗位勝任力模型，提升渠道管理人員的職業素質、管理能力、營銷能力，成為移動渠道建設發展環節的重中之重。
針對XX移動公司渠道經理能力現狀，結合移動渠道發展深耕細作、精細化營銷的理念和戰略，本課程旨在對渠道管理人員清醒意識到渠道建設的重要職能及戰略意義，清晰渠道運營管理的基本理念及思路，明確三大類型渠道的定位和建設方法，提升渠道開拓與管理評估能力、區域選址與規劃能力、促銷策劃與活動指導能力、培育和管控渠道商的能力、幫助渠道商們提升銷售業績能力等方面做具體培訓和訓練。我們引用案例分析：
背景：福州移動鼓樓區管轄市場內的大型連鎖店楊老板經營移動業務多年，已經成功開辦了3家企業。鄭瑾秋老師在和楊老板的調研中發現楊老板放號的量很大，業績一直領先。
階段一：鄭老師和楊老板一同分析了未來3G如何捆綁客戶的思路(只用了10分鐘時間)，讓楊老板認識到未來要對客戶進行多條線的捆綁，所以銷售數據業務是未來的發展方向。
階段二：1個月后福州移動反饋的信息是：楊老板數信(增值)業務翻了100多倍，而且經常主動打電話給渠道經理要指標。
分析：這個案例說明①渠道經理沒有對3G業務有透徹的理解，不能讓客戶順應我們的思路做生意，②渠道經理的專業形象沒有在客戶面前樹立起來，無法給予客戶一些指導甚至管控。
二、解決思路:
解決移動渠道經理的核心困難才是解決社會渠道發展的根本問題!
詳細內容略
二、項目目標和構成:
解決：渠道經理迅速選點并成功談判的能力
解決：渠道經理終端銷售的營銷策劃和督導能力
解決：渠道經理對代理商管理幫扶能力
解決渠道經理核心問題，分成三個階段：
詳細內容略
項目構成：
項目內容
時間占比
說明
調研
3-4天
調研重在找到問題核心，并提出解決方案
授課
講授
30%
增加學員對課程內容的理解，便于練習和記憶準備
視頻、語音分析
10%
摘取移動本地(競爭對手)視頻、照片，現場分析并呈現改善方案
案例分析
15%
摘取移動本地渠道案例，現場分析并點評
角色扮演
30%
增加學員參與樂趣，模擬實際案例進行角色扮演，并點評分析。
課堂能力呈現
15%
聽一萬遍不如自己講一遍，渠道經理的培育渠道能力在課堂上得以鍛煉
模擬訓練
3-6小時
留作業
作業點評(評比)
1天
三、課程特色
鄭老師擁有多年來多針對通訊運營商的`渠道線條的深入培訓及輔導經驗、渠道升級的咨詢輔導項目經驗，對于目前運營商社會渠道現狀與發展趨勢、渠道經理狀況有深入的了解和透徹的分析,尤其多年對移動渠道銷售的情況非常了解。并在福建移動、廣東移動、廣西移動、四川移動等市場有多年的輪訓和項目經驗。例如渠道經銷商們最希望渠道管理者能幫助他們：
※ 給予有意義、有水平的溝通——溝通做生意之道，如何能夠多賺錢;
※ 給予提升業績的指導能力——對營業員銷售技巧的培訓和指導訓練、定期對代理點出具有效的促銷策劃方案，幫經銷商提升業績;
※ 給予店面的指導——對經銷商店面的設計提出專業的指導，能夠幫助經銷商打出品牌，擴大經營，做移動的一級經銷商;
※ 給予管理的支持——經銷商的管理水平有限，人員流動率比較高，希望渠道管理員能夠提出一些建議幫助老板留住員工、管好員工。
鄭老師對移動20xx年移動渠道發展的戰略目標有著充分的理解和分析，并將其融入貫穿到培訓課程里面，課程中充分運用大量的本地代理點的視頻、圖片進行沙盤模擬實戰教學，結合現場輔導、組織策劃行動等一并實施：
例如XX移動將提升存量份額和新增量份額及數據業務，如以MM等互聯網應用、TD手機、G3客戶數等作為20xx年主要戰略任務目標，鄭老師的課程按照項目形式，授課+通關考試+實戰輔導結合，培訓展開就將此任務目標和渠道管理人員的能力提升培養全面結合起來，在課程中組織學員根據老師提供的幾個重點內容制定策劃案、行動計劃。留作業進行觀察和跟進，后進行輔導點評、改進，引進教練技術到課程中。讓學員上課后就可以直接用在工作中，并出業績。
四、授課對象
渠道經理/渠道管理員
五、培訓用時
2-3天(每天授課不超過6小時)
?十一?年度個人述職報告科技信息部
尊敬的領導：
您好！
我于20xx年1月成為公司的試用員工，初來公司，公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快適應了公司的工作環境。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷學習提高充實自己，希望可以為公司做出更大的貢獻。當然，工作中難免出現一些小差小錯，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。在此，我要特地感謝部門的領導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
從進入公司以來我一直從事傳統渠道城市經理一職，現將本人這六個月來工作情況作簡要總結匯報：
從來到公司接手蘇南TC這份工作已經有六個月了，日常工作中一直與代理商保持緊密聯系，積極拜訪，時時關注店面的零售情況，在一些促銷節點，適時的給店面做一些紅包點殺，關注代理商庫存銷量及利潤，我們的目的就是讓這些代理商老板能掙到錢，掙到錢了才能更好與公司緊密合作。其效果也是顯著的.，個別代理商由原來的2星級別提升到5星級別并承諾消臺量翻倍。
在平常的工作中，規范渠道秩序，規范店面的陳列，時時的給店面銷售人員培訓公司的產品并組織考試，傳播我們宏碁的產品及企業文化。
在16年Q1的渠道開拓過程中，積極的開拓蘇州無錫的區域市場，發掘有潛力的代理商，努力的把宏碁的品牌覆蓋到各個城市。
在這六個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅信這里就是實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值的地方，因此，我會以謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
總結人：XXX
時間：20xx年06月24日
?十二?年度個人述職報告科技信息部
在領導的重視關心下，在各部門的大力支持下，辦公室全體人員自覺加強學習、積極開拓進取，扎實工作，表現出高度的政治覺悟、過硬的業務本領和優良的工作作風，整體工作邁上了一個新的臺階。晉升為辦公室主任以后，我在工作中能認真學習理論，積極履行職責，并積累了一定的管理經驗和工作實踐經驗。
一、加強學習、提高自身素質，適應發展需要
學習使人進步，學習有利于工作。為使自己更好地勝任辦公室主任的崗位，我堅持把學習貫穿于工作的始終，加強學習的積極性和主動性。積極參加統一組織的學習活動，不斷提高自己的理論水平。注意把在工作中學習和帶動辦公室成員學習有機結合起來，理論聯系實際，學以致用，努力營造辦公室的良好學習氛圍。
二、強化規范意識
把辦公室的各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規范開展工作。辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套為其使命任務所必需、與其工作特點相適應的規章制度，來規范所有的人和事，使工作的各個環節都置于有效的控制之下。
為此，我們出臺了司機管理、文件打印、接待用餐、秘書人員工作制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個辦公室人員的規范意識，使機關工作處處有章法，人人懂規矩；使辦公室每個同志工作有序、行為規范。辦公室更加注重對機關人員的服務，為每個辦公室配備了暖瓶、茶杯、茶葉，提高了機關服務質量，真正做到了讓領導、部門和群眾滿意。
三、強化責任意識
要求辦公室每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作，高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協調各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的、其他部門不可替代的地位和作用。我深深地意識到：辦公室每位同志都是一個螺絲釘，擔負著自己的職責和責任。為此，領導一再要求我們，對待每一項工作，辦公室人員都要努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。
通過強化責任意識，我們辦公室每個同志都能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能，同時，我們辦公室的一些同志更能充分發揮主觀能動性，主動地、高標準地、高質量地完成職責。
?十三?年度個人述職報告科技信息部
自從當上部長至今，辦公室的工作已經進行了有一個學期。經歷了干事招新、社團招新、社聯最強音、文化節開幕式、社聯嘉年華晚會等活動，從中我們辦公室既有進步，同時也存在著問題。通過這份總結希望可以為下半學期的工作有指導作用。
一、部門簡介
（1）部門職能
辦公室是北京航空航天大學北海學院社團聯合會六大部門之一，是社聯整體工作順利運轉的保障。辦公室是綜合性管理部門，擔負著承上啟下、溝通情況、內外聯系、綜合協調的職責。也是部門與部門溝通的橋梁。負責社團聯合會的物資管理，各社團檔案管理，并負責辦公室值班和會議記錄等工作。
（2）基本職責
1．執行主席團的決議,落實社聯布置的工作任務。負責組織安排社聯各類會議，協調辦公室和會議室的使用，做好會議記錄。
2.負責社聯所有物資的管理及使用，保證社聯大小活動的正常開展。
3.負責社聯和社團檔案的管理。
4.協助主席團處理好其它工作及辦公室的日常工作。
二．總體概括
（一）、常規工作總結：
1.上級任務 辦公室在大家的共同努力下，順利完成了上級交給辦公室的任務?；蛟S有時候過程比較艱辛，但是，大家也算是不負眾望。
2.值班情況 辦公室的成員每天都有按時的在辦公室值班，而且在值班的時候 會主動的和其他部門的交流，同時積極認真的收取材料，并做好相 應的登記工作。
3.材料收取 在辦公室成員的積極努力之下，已經收取了各社團的工作計劃， 社團聯系名單，社團活動策劃，活動總結等一系列的社團材料。
4.事情通知 在本學期中，在確定了各個社團的負責人無誤之后，辦公室總是 在第一時間之內將有關的通知傳達給各個社團的負責人，確保了信息的及時準確。
5.檔案整理 在本學期中，為加強社團聯合會檔案的收集、整理和管理工作，完善社團聯合會工作管理體系，方便各部門之間的聯系與信息交流，在檔案管理方面辦公室將紙質檔進行分類及整理。
（二）、內部建設
由于辦公室的事情相對來說比較繁冗，而且一旦有事情其他人又不能有效地處理，因此，將辦公室主要分為2個小組，分別是面向社聯內部與面向社團，分別由辦公室的負責人帶領。這樣的話有助于各部門、社團遇到相應問題的快速有效的解決。而且，本學期更多的是交給干事們，培養他們獨當一面的能力。
（三）、技能培訓
為了辦公室的成員以后都能夠獨當一面，不出現遇到一點事情就聯系師兄師姐不敢獨立解決的情況，辦公室特意在每次部門例會都或多或少對干事的能力進行培訓。主要是讓新接手社團部門的同學對材料格
式有一個基本的了解，不要犯同樣的錯誤，同時也讓辦公室的干事們熟悉材料的格式，在收取材料的時候才能夠保質保量的完成， 獨立的指出材料的錯誤。同時還有材料的登記。如今辦公室的材料已經是分類明確，一目了然，這都是大家共同努力學習的結果。
（四）、相互之間的交流
在工作時，和各部門相互協作相互支持；在私下里，大家相互交流經驗相互幫助；對各社團，經常會和社團的負責人聯系，以便于工作的展開，各大社團也支持很我們的工作。就在這其樂融融的氛圍當中，所有的人都感覺到了這是一個大家庭，一榮俱榮一恥俱恥，大家都在共同努力，將這個大的家庭推向頂峰。
三．主要活動總結
（一）、招新
為社聯辦公室注入新的血液，招新是必不可少的一步。為了提高效率，我們在招新前進行了大致規劃，事后總結，基本目標大致達成。
（1）招新目的
社聯能夠為廣大學生提供一個施展才華的舞臺，讓更多同學能有機會鍛煉自我，同時為了壯大社聯，使其更為良好的發展，在新的學期到來之際進行招新。
（2）招新對象
北京航空航天大學北海學院有意愿加入校社聯的同學
（3）活動時間
依照招新策劃決定
（4）活動地點
報名地點：新食堂與舊食堂間的主干道
作為與社聯發展密切聯系的一次活動，當時整個部門只有我們4個剛剛成為部長不久的人。也許是前期還抱有的熱情，或者是清楚明白新干事與部門發展密不可分的關系。我們4人，人雖少，但都很賣力，并按照本學期初期的工作計劃逐步完善自己部門的招新任務，可以說這第一步我們完成的不錯。
（二）、社團招新
為了北京航空航天大學北海學院學生的生活，培養學生的愛好，社團聯合會攜各大社團進行社團招新。
社團招新就在部門確定干事后兩周，我們對于干事初期的激情與 積極表現是要予以肯定的。剛加入部門不久的多個干事，在4位部長帶領下，就可以逐漸融入社聯的工作中，并沒有因為學習的苦累和天氣的炎熱而有所懈怠，可以說在協會招新期間，干事們付出的努力是值得得到贊許的！
（三）、社聯最強音
本次的社聯最強音是第一屆，在本次活動中我們社聯人圓滿的完成了本次活動。
（四）、社團文化節開幕式
干事們已經初步了解社聯，所以在這次活動中，干事們已經能夠自發來到現場共同為活動的前期做準備，以及在活動當中進行會場秩序的維護，活動后及時的總結和反思。但是也隨著部門工作步入正軌
以及活動的開展，漸漸一些問題開始出現，比如前期的準備不夠充分，安排人員不得當。但當時問題暴露的還不夠明顯，在部長這邊與干事那邊都沒有引起足夠的重視，沒有及時地處理各種突發狀況。
（五）、嘉年華晚會
20xx年5月24日，由校團委主辦、校社團聯合會承辦的社聯嘉年華晚會在我校2號演播廳隆重舉行。社聯工作人員的積極負責和表演者們的認真演出，造就了本次晚會的圓滿成功。
經過了對自身問題的總結，我們部門在嘉年華晚會中，大部分工作都是圓滿完成。但是一直忽略的一個問題終于是在這個活動中暴露：上傳下達不及時，反饋問題不及時和不主動。許多事情，我們自作主張，是許多問題無從解決。這些都是下半學期我們需要從根本上改正的毛病。
眼看著期末的來臨，這一個學期的工作就要結束。在這半期的工作當中，或許曾經遇到過很多的問題，受到一些委屈，但是，大家都用自己的堅持給了一張很好的答卷。至少，相對于上學期時候，絕大部分的辦公室成員都能夠獨當一面，而且都開始站在另一個高度另一個層面去看待問題，從而更好的解決問題。但是，我們并不因此而滿足，我們會慢慢的進一步改進，為各社團做好榜樣，使之能更好的服務于社團，服務于同學，為大學校園添上一抹絢麗的色彩。
?十四?年度個人述職報告科技信息部
本部門主要負責電信系統的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區、電纜廠小區、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業廳、各鎮供電所、聯通營業廳的安全保衛工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即xx年本部門做了以下的工作：
一、xx年2月份本公司通過了iso的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
二、xx年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上。
三、在小區的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。
1）積極與業主溝通了解業主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象?？刂坪醚b修時間，為住戶提供一個安靜的休息環境。
3）加強人員出入管理，每月對小區安全管理員進行培訓，每季度進行業務考試，提高了我們的安全管理員的素質，在xx年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的'出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環境。
經過我們共同的努力，小區服務管理逐漸得到了業主的認可，在我們每季度的客戶調查報告中可以看出xx年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在xx年其間本部門管理的物業未發生過一次失火，消防系統故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務單位提供了一個安全的工作環境。
五、xx年是我們業務發展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業外，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，xx年在我部門工作的安全管理員只有20人次，xx年我們接管了移動各營業廳、郵政局、供電所及聯通營業廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現階段安全管理員數量已經達到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協助公司企業文化建設、員工培訓在xx也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。
員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優越的管理。每季度組織員工學習本部門iso作業指導書的有關規章制度并委派管理人員學習關于物業管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。
過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。
?十五?年度個人述職報告科技信息部
一、本年度工作業績
時間在不經意間從指間劃過，轉眼又是一年過去了，回顧20xx年這一年間我所做的工作，在公司領導的正確領導下和全體員工的大力配合支持下，秩序維護部的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況作以下總結：
1、 首先作為隊長的我，在日常工作中嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規章制度，處處身先士卒、事事以身作則，作為隊長始終要求自己，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，不斷加強自我學習，提高自身業務知識和專業技能。
2、 我認為培養一支過硬的隊伍首先加強隊長自身的業務和綜合素質的提高，隊長作為帶隊人在工作中有這至關重要的作用，通過我自學業務知識、鉆研業務技能和公司領導的培養，提高了我管理水平和處理各類突發事件的能力。
3、 在工作中也遇到困難，隊員流動性大，人員招聘難和人員招聘不及時，在人員員流動較大的情況下，我帶領隊員以身作則親自上崗，平時也主動找隊員談心、溝通了解隊員心理動態，了解隊員在工作、生活中遇到的困難，及時幫助隊員，處處替隊員著想，怕他們冷著、凍著，病了給他們買藥，帶他們看病。有時候我心里也很苦，但想到我的工作有領導的支持和悉心關懷，大家的關心、幫助我還是幸福的。
4、 售樓處是一個客戶流動性大，接待客戶群不同，作為秩序部給客戶的第一印象至關重要，根據領導的意見我對隊員灌輸了“客戶是上帝，服務是靈魂，用心真誠服務”等諸多細節，由于培訓和教育到位，給客戶留下了較好的直觀印象，使客戶對我們公司對將來小區的管理有了更大的信心。
二、存在的缺點和不足：
1、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。
2、隊員形象素質需要進一步提高。
3、隊員紀律松散，沒有團隊精神和責任感。
4、部門隊員理論知識不足、經驗尚淺，沒有主動發現問題和解決。
5、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
三、計劃如何改進存在的不足：
1、作為一個管理者，自身的理論知識和經驗的不足，沒能夠給下面的隊員進行使用培訓，這半年來我一直在不斷的補充自己的理論知識，為以后工作能夠更好的開展奠定基礎，在新的一年了我會把我所會的所學的運用到工作中把隊員的綜合能力提升一個檔次，同時我會更加努力的鉆研與物業相關的知識。
2、在新的一年中我會在隊員紀律、形象大幅提升，把好招聘關。最后達到讓公司領導滿意。
3、在新的一年中我會在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。針對保安隊的實際情況，引導隊員把公司當做一個大家，提升素質轉變自身觀念。
4、通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
5、通過領導對我的信任和支持把我提拔到現在的崗位上，我甚覺壓力很大，源于自身年輕貪玩給領導造成了不少的麻煩，在這我深感愧疚！在這立下決心，在新的一年中我將努力工作勤奮學習相關知識，以后盡量少給領導添加麻煩，在新的一年中我將把壓力化作動力，不給領導丟臉。
四、下年度工作計劃：
1、年度總體目標：在新的一年中我會努力學習有關知識，完善部門工作，加強隊員的培訓，加強工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。培養一支紀律嚴明、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。為明年交房做出有力保障。
2、年度重大任務：作為新世紀的管理者，我們不但要有能力、有技術、有管理經驗，還必須具有把技術、能力復制的能力，記得有位成功人士說過：一個人成功那不叫成功，只有帶動周圍的人一起成功那才叫成功！公司需要的應該是這樣的人才，也就是能為公司復制人才的人才。我正努力成為那樣的`人才，因為我正在復制著我的經驗、愛心、技術……。為明年能夠更好的接管小區做著準備。
明年在做好以上準備工作后，還要做好“人、物、車”等事物。人：對人員的招聘，一定把好人員招聘關，建立一支高素質的隊伍。物：對交房工作中所需要的物品準備到位，是交房工作井然有序，不出意外。車：對所來訪車輛進行指揮停放，保證交房現場秩序良好。
3、年度一般常規任務：
（1）掌握人員思想動態，為下一步開展人員的培訓、提用打好基礎。采取半軍事化管理，加強思想教育，增強全員的安全意識，狠抓日常管理，改善全體隊員的精神面貌，進行專業培訓，提高整體的業務素質。
（2） 具體做法：每周召開一次部門會議，對上周工作作出總結，安排本周計劃。每天早7：30全體隊員在門口集合，進行早操訓練，主要以隊列基本動作為基礎，結合指揮車輛的動作規范進行訓練，提高員工素質。每周至少利用1個小時的時間對隊員進行物業基礎知識和法律法規等知識的培訓。對保安宿舍指定人員負責其日常內務衛生管理，并排出值日表，每月評選出一名優秀隊員，除在本部門通報表揚外，并給予一定的物質獎勵。
（3）加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。
（4）加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
（5）完成消防器材的年度檢驗工作。
（6）將完善保安部應急預案工作，將應急預案以培訓方式灌輸到沒個隊員的腦中，是每個隊員在遇到突發事件都能夠以最快的速度反應、處置，把公司的損失降到最低。
（7）完成上級領導下達的任務。
五、結尾總結：
回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己隨做了很多工作，但也有不盡意的地方，還需努力學習，總結經驗，多經歷，吸取教訓。欣慰的是自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了一點，雖取得了一定的成績，但要感謝”丁總”以及公司領導的正確指導。我只能在今后工作中以更加努力，爭取更上一層，來答謝公司領導對我的信任，不辜負領導對我的殷切期望。
?十六?年度個人述職報告科技信息部
20xx年對于物業來說，可以說是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實?！罩辽希眯淖鍪隆睦砟钽懣淘诿恳晃豢头ぷ魅藛T的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內，也是企業的'新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業主x余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年月底，辦理接房x戶，辦理裝修x戶，現小區在住人數x余戶。
本年度物業費收繳情況;現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和柜臺結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解說。截止底，已繳納物業費業主x戶，占總體的%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規范管理，發卡時嚴格核對業主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在19年中，業主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。
20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確?？头I務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
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