年度述職報告個人總結

年度述職報告個人總結(十三篇)。

年度述職報告是機關工作人員對自身工作業績的總結，主要由下級向上級和相關部門說明在崗位上的職責履行、工作成績、存在的問題與改進設想。通過這種書面形式，進行自我反思與評估。希望以下整理的《年度述職報告個人總結》能對您有所幫助。

? 年度述職報告個人總結

尊敬的領導，各位同事們：

大家好！

時光如白駒過隙，20__年末又至，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作，較好的完成了20__年度的工作任務?，F根據具體情況作自我總結：

一、思想道德方面

在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二、專業知識方面

信息高速發展，知識不斷更新，只有不斷地學習才跟上時代的進步，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用業余時間完成了

1、護理中級職稱考試；

2、通過了計算機職稱考試；

3、本科在讀；

4、參加急診心肺復蘇提升班；

5、參加急救包扎提升班；

6、參加護士禮儀提升班。

三、工作能力方面

對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的后旅程。同時協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。

四、團結協作方面

嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調節醫護患關系，構建和諧社會做出努力。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！20__年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！

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一、在支行行長和各位領導同時的關心指導下

我用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款22多萬元，完成全年日均18余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

二、擔任客戶經理以來

我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫强蛻艉臀倚新撓档臉屑~。

與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。xx年，累計發放貸款335余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

三、存在的問題

一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平；

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入；

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌；

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發展做出自己更大的貢獻。

四、是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

五、是對挖掘現有客戶資源?？蛻魞炛羞x優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

六、是進一步客服年輕氣躁。做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

七、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作突破實際工作中遇到的種種困難。

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一、行。

陶行知先生有句名言，行是知之始，知是行之成。知識來自于實踐，這一年本人重視教學實踐，用實際行動開展教學教育工作。認真備課，堅持課前備課，課后反思，按自己的思路設計課堂教學，不再象以前一樣抄寫教案，等到學期結束時為了檢查而補教案。課堂上親近學生，上課有激情，有新意，充分調動學生學習積極性。作業按時批改，及時訂正，重視學生實際掌握程度，關鍵在于落實，每一章結束后，落實基礎知識檢查，實行了每章一次聽寫原則。平時常與學生談心聊天，走近學生，了解學生思想動態，培養融洽和諧的師生關系，意在進一步提高學生學業成績。積極主動完成學校各項布置任務。本人還負責學校團委工作，開展了一些有意義的團隊活動，負責學校計生工作，完成了學校藝術節、科技節、學生競賽、新聞上報等一系列工作。

二、思。

事情在于做，做后要常反思，只有常思考，事情才能越做越好。這一學年，本人堅持寫課后反思，把教學上得失及時進行反思，對教育教學中存在的問題，有自己的一些想法，從而形成了具有個人特點教育理念。

三、閱。

知識更新快的年代，作為教師，要常吸收新鮮血液，更新自己的知識，以適應現代復雜多變的學生，只有這樣，你的教學才一年一個樣，有所創意，有所提高。這一學年本人也閱讀了一些教育書籍。比如《蘇霍姆林斯基選集》、《第56號教室》、《前方是什么》《愛彌爾》《科學課程發展史》等一系列專著，常在教育網站、教育教學方面論壇讀貼，跟貼，廣泛閱讀，開拓視野。通過閱讀，發展自己的專業水平，“閱讀是站在巨人的肩上發展自己；寫作是站在自己的肩上發展自己?！逼鋵嵰粋€人的閱讀史就是這個人的精神發育史，我會繼續閱讀下去，做一位學者型教師而努力！

四、寫。

生命是有限的，只有文字是永恒的。作為教師，只有把自己的教學經驗、教學心得以文字方式寫出來，這樣后人才能吸取你的成功經驗，你的一生也會更加有意義。這一學年，我堅持寫教育隨筆，寫教育博客，通過寫作提高了自己，也取得了一定的成績。讀書征文比賽榮獲縣二等獎；論文《農村教師培訓存在著問題及其培訓對策研究》榮獲縣二等獎；論文《從語文、數學角度思考初中科學“功”的教學》在省級期刊《新課程》雜志已發表。

這一年我實實在在地在教書，平易近人地與學生交往，我將繼續潛伏在農村研究教育，厚積薄發，尋找一條適合我本人發展之路。

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領導下，團結、帶領和依靠村民，不畏艱辛、扎實服務，為增加村民收入、發展農村經濟和維護農村穩定，做了一點點溝通、協調和服務工作，成績就根本談不上，下面從五個方面述職述廉報告如下：

1、“難”字當頭，千方百計保增收。

大家知道，種田僅僅能解決溫飽問題，一年的收入勉強維持當年的基本開支，第二年，就沒有錢購買種子、農藥和化肥。特別是世界金融危機的繼續擴散和不斷蔓延，導致國內外農副產品市場特別波動，價格陡跌，種水稻只能解決糧食自給問題，種棉花增產不增收……真是天蒼蒼，致富路在何方?路茫茫，增收希望在何處?我們無奈引導村民：種足口糧田，穩住棉花種植面積;青壯年勞力外出打工，中老年就地就近打工;組織村民乘專車到縣參加工業園招工、招聘大會。陳村是我村的自然村，也是最窮的自然村。他們相互溝通、相互幫忙，成群結隊，一伙伙外出到南昌打工，打工收入遠遠高出農業收入。

2、“喜”字當頭，加大力度保穩定。

領導小組，成立了由黨員、老干部和小組長組成的綜治信息員和綜治責任人隊伍。對精神病、武瘋子和勞 教刑滿釋放人員，指定專人監管和教育，尤其是對勞 教刑滿釋放人員，引導他們靠自己的勤勞去致富，通過結對幫扶，使他們增強了致富的信心和痛改前非的決心。

3、“學”字當頭，注重致用和務求實效。

現在，村里沒有會計，實行“村財鄉帶管”，我兼任村報賬員。村里每一筆收入和開支，我及時做好現金流水帳，做到明明白白、清清楚楚。每一張支出發票，要有經手人、證明人和財務審批人簽字，方可報賬。村里的經費有限，我把村里的錢看作勝過自己的錢，做到不該花的錢就一分也不花，從來不大手大腳;該花的錢就好不吝嗇地開支。在為村民辦實事、好事中，按照政策、堅持原則。從來不搞索拿卡要、不送禮不辦事和送了禮亂辦事。村集體林木經營權轉讓實行公開招標競價，做到公開、公平、公正，從來不搞暗箱操作。堂堂正正做人，實實在在做事。

一年來，我在村職崗位上工作是認真的，也是盡心盡力的.。然而，與上級領導的要求和村民的期待還相差很遠，今后，我要更加努力學習和工作，來回報村民對我的信任!謝謝各位!借此機會，向大家拜個早年，祝新年快樂、家庭幸福、萬事如意!

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我叫xx，是焙燒制酸生產車間甲班班長，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在制酸甲班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。

XX年是制酸二期工程上馬的第一年，我們甲班在努力適應新的制酸工藝的快速變革與發展的前提下，以紫金年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階，較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務；能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高?，F將一年來制酸甲班及我所開展的主要工作述職如下：

一、切實履行本崗職責，力爭做一名合格的職工

班組長是車間領導與班組職工之間聯系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為一名班組長，我真正關心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，全心全意為本班職工服務。在平時的工作期間，我認真聽取上級工作指令，仔細領會上級文件精神。本班職工關心車間的發展，愿意為車間的發展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領導及時溝通，問題不藏在心里。

二、培訓與學習

制酸甲班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求較為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規范操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業務技能和生產安全入手，利用工作之余，在班內積極開展了法律法規、知識技能、安全生產，特別是制酸安全等方面的培訓。內容涵蓋制酸標準操作程序、工藝指標及質量控制要點、安全培訓等。

通過培訓和學習，員工的整體生產知識及安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規范生產和生產安全，特別是生產安全的重要性。

三、存在的缺點與不足

在全年的生產工作中，我們認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發現存在著不可避免的一些問題。隨著生產任務的有條不紊的進行及社會經濟的不斷變革加速，對班組人員在知識技能方面有了新的要求。

有的員工工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。

為保證今后生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力加強協調各生產小組的整體運作，從培養員工全面素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。積極與其他班組間進行合作和協調，保證工藝質量的穩定和生產安全。同時，請領導根據實際工作情況對我班工作及班組建設繼續實行支持和幫助。

對于我自己來說，作為一名年輕的職工，由于參加工作時間不長，經驗不足，在工作中，在執行本崗職責時都存在著不足。首先是業務水平的不高，平時由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學習。專業知識掌握不夠扎實，管理知識缺乏，加上實踐經驗少，造成工作中有些許疏漏。其次是自身素質有待進一步提高。

針對以上的不足，我規劃了今后努力方向：

1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。

2、要多學習專業以外方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

3、要認真學習方針、政策，緊緊團結在車間的周圍，認真領會車間的文件精神，為車間的發展出一份力。牢固樹立全心全意為班組職工服務的思想，廣泛收集班組職工意見，代表班組職工的心聲，爭取做一名合格的班組長。

總之，這一年通過全班員工的共同努力，在公司和車間領導的正確領導下，制酸甲班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離公司和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，紫金的明天會更加美好。

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尊敬的領導：

您好！

轉眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的20xx年就要到來了?；厥?0xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。以下是我的工作述職：

在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。

在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論基礎功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

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光陰似箭，一晃眼，走進醫院，來到骨科成為一名救死扶傷的護士已經半年了。自畢業以來，我一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，有成功的喜悅，也有失敗的辛酸。接觸到臨床后，發現，自己不僅要有扎實的理論，熟練的臨床操作，良好的職業道德，還必須培養自己的耐心和愛心等等。六個月的使用期即將完畢，但我對自己的規定會更加嚴格，現述職如下：

一、在思想上

有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。能嚴格遵循醫院的各項規章制度的，積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二、在學習上

嚴格規定自己，憑著自己對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上掌握了一些專業知識和操作技能，熟練的掌握了專科知識和各項?？谱o理操作，作到了理論聯系現實。除了專業知識的學習外，還注意各地方知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

三、在工作上

我積極配合上級領導和同事，正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理，嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題，及時上報，及時解決。

在工作中能理論聯系現實，遇到不懂的問題能及時向護士長及年資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到舉止文明、態度和藹，急病人所急，想病人所想。積極與患者溝通，及時了解他們的心理動態，以便讓患者接受更好的治療，并做好健康宣教。

四、在生活上

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，以嚴謹而積極向上的生活態度打理好自己的每一天。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的尺度均衡的處事原則，能與同事們和睦相處，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的工作閱歷和生活。

把有限的生命投入到無限的醫護工作中。在今后的工作中我會更加不斷努力地學習上進，不斷提高自身的專業技術水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！

20xx是“埋頭苦干、創造飛躍”的一年，在醫院領導的帶領下提升了護理服務質量，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質量監控力度，使病人滿意度不斷高。

通過這一年的工作學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己，另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務，體會要領。

科室設置井然有序，病房干凈、溫馨，制度健全，科室人員主動性、積極性高漲，紀律性強，形成了全科上下團結、誠信、求精、務實、高效的工作氛圍，在這樣的環境下，作為一名骨科護士，我從無懈怠，踏踏實實兢兢業業認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：規范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好骨科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。

認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守醫院規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。在日常工作中，更耐心地去與病人交流與溝通，更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。

從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。積極協調配合醫生，努力營造良好的醫護關系，順利救治病人。這不僅讓醫生能有愉快的心情工作，更為防止醫療糾紛打下堅實的基礎。

骨二科像個大家庭，做為骨二科的一分子，做為一名新同志，我與同事和睦相處，同事之間無論在生活上，還是在工作中，總能互相關心，互相幫忙。

護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力、我的辛勤、我的認真、我的熱情、我的奉獻，過著幸?？鞓返娜兆印Ｎ业碾p手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！

雖然他們不能記住我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、傷病中，但我快樂！

通過近一年的工作學習，除熟悉了科室的業務知識、專業知識外，我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月的業務學習，醫院組織的護理查房，護理人員三基訓練，護理部組織的技術操作考試。能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。

在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更積極地為每一個病人服務。

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尊敬的各位領導：

大家好，我是計算機協會的郭大鵬，很高興能代表計算機協會進行這次述職。

下面我來介紹一下計算機協會的情況。

唐山師范學院計算機協會原幻想網絡聯盟于20xx年成立，這是她第十個年頭。

一、社團性質：

計算機協會是我院的一個技術性社團，密切配合學校及計算機系的中心工作，代表和維護廣大同學的利益。多年來，計算機協會在系領導以及團委的正確指導下，本著“全心全意為同學們服務”的宗旨，秉承“勤奮，務實，高效，團結”的系訓，堅持以“內修素質，外塑形象，竭誠服務，創新發展，勇攀高峰”為工作思路，廣泛開展豐富多彩的校園文化活動，為豐富大學生課余文化生活，拓寬同學們的視野，豐富同學們的閱歷，營造良好的學習生活環境，全面提升大學生的綜合素質做出了較大的貢獻。

二、先進個人評選制度：

為激發計算機協會成員的工作積極性與主動性，在工作中學到東西，增強自己的能力與資本，我計算機協會出臺了先進個人評選制度，每月選出一到兩名表現積極突出的成員，以多種方式對其進行表揚。這一制度的實施，增強了我計算機協會的整體凝聚力與戰斗力，不管是對于個人還是集體都起到了很好的激勵作用。

下面我介紹一下本年度，我計算機協會的主要活動。

三、迎新納新活動：

新學期，新開始，計算機協會在學校的安排下，在社聯的組織下，舉辦為期三天的納新活動，招納一些對計算機軟硬件技術與知識感興趣的同學，一起交流和分享計算機方面的樂趣。計算機協會宣傳部制作納了新展牌，力在展現計算機系的特色;秘書處每日安排人員，分配好納新時間，在學校宿舍樓東側，按時納新，井井有序的把納新活動完成。

四、電腦體檢活動：

為了迎接新生到來，維護新老生電腦的系統，我們借“學雷鋒活動月”這個東風——舉辦了“電腦體檢活動”。我們提供office 20__、20__、AdobleCS6全系列以及常用的軟件的安裝。滿足各專業對電腦系統及軟件的要求。全面提供Linux、winxp、win7、win8 32或64位的系統安裝和激活。提供數據恢復、磁盤備份、深度垃圾清理以及電腦提速等工作。向學校更多的人普及電腦知識，豐富大家計算機方面的知識儲備，同時進一步宣傳計算機科學系計算機協會。

五、會報的內部發行：

會報是我社團重要的知識傳播手段，這不僅僅是簡單的羅列計算機知識，而是經過了反復驗證，大限度的保證其嚴密和正確性的內部刊物。它的價值不在于知識的含金量，而在于讓菜鳥也能看懂，從而進而保證了刊物的大可讀性。

六、電腦知識大講堂：

為了普及新老生的計算機知識，推廣科技成果，舉辦了“電腦知識大講堂”活動。舉辦電腦知識大講堂的目的在于普及電腦知識，讓更多的人進一步了解和使用電腦。粗略了解其內部結構，能解決簡單的硬件問題。知道如何裝系統，已快的速度讓軟件故障的電腦能夠正常使用。

七、計算機作品大賽：

為了引導和激勵我校學生“崇尚科學、追求真知、勤奮學習、銳意創新、迎接挑戰”的意識，進一步增強我校學生的創新意識和創新能力，活躍學術氛圍，努力培養更多具有創新精神和實踐能力的優秀大學生。計算機科學系計算機協會耗時兩個多月精心準備的唐山師范學院第xx屆計算機作品大賽于12月14日晚六點半在拉開帷幕。

本次大賽我們很榮幸的請到計算機科學系英鋒主任、張志宇導員、姬婧老師、張學紅老師作為評委。

本次大賽本著公平、公開、公正的原則進行。計算機作品大賽普及了我校學生們的計算機應用知識，增強了同學們對動畫制作、網頁設計、軟件開發的學習興趣，促進了我校同學學習計算機知識的氛圍。在此還要感謝所有評委老師們為本次大賽付出的辛勤汗水!我們堅信，第xx屆計算機作品大賽會做的更好!

八、計算機作品大賽的文藝演出：

在這里不得不提議計算機協會在計算機作品大賽上演出的演員，這是計算機協會給他們電腦技術以外的收貨。他們表現了IT人充滿朝氣的一面。

九、計算機協會發展方向：

多年來，計算機協會在團委及各級領導正確指導下，得到了長足的發展。計算機系輔導員張志宇老師更是給予了計算機協會工作的大力支持。

在新的一年中，我計算機協會將會繼續秉承“勤奮，務實，高效，團結”的系訓，將社團帶領到一個更高的層次，繼續服務于全校電腦的維護工作，并且在全校范圍內為普及計算機知識做出自己的一份力量。

我們堅信，計算機人身上所擁有的堅毅的品質會使我們在今后的工作中百尺竿頭，更進一步!

? 年度述職報告個人總結

20xx年的電話銷售工作結束了，我想我應當為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續堅持的東西，在生活上頭繼續做好這些基本的職責，我想沒有什么事情不能夠積累經驗讓后蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不期望自己會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：

一、銷售工作

我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的`，我是沒有想過這會給我帶來一些什么負面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意，我總是覺得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自己工作能力得到提高，我愿意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到xx那里不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現了很多價值，我會繼續加油努力的。

二、銷售成果

一點電話銷售，我一共撥打了x個電話，其中有效客戶x個，對于這些我是沒有什么概念的，我這種業績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自己堅持下去，在可持續的提高，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內心最真實的想法。

三、不足之處

我想在工作上頭積累足夠的經驗，讓自己提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自己的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我提高的標準。

▲述職報告之家編輯們的行業洞察來源:
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? 年度述職報告個人總結

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領財務部的各位同仁，在行領導的關心、愛護、支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將支行的發展推上了一個新的臺階。以下是我在20xx年個人工作總結報告：

一、從基礎入手，著力于人員素質培養，保障支行的穩健經營。

1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎。今年我根據業務發展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。

2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

3.以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化管理。

4.堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑。

5.堅持考核與經濟效益指標掛鉤。

6.成立了以骨干為主的結算小組。

7.積極地組織柜員上崗考試。

8.培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣。

9.開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

二、做好財務工作計劃，強化成本意識，規范財務管理，努力提高經濟效益。

1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務分析；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。20xx年開支費用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為xx%；實現收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為xx%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據下發的文件精神，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為xx%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

三、恪盡職守，切實加強自身建設。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的'作風，堅持抵制和反對消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構想及要點：

1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特別是對業務骨干的專項培訓。

2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結算管理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

3、充分發揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率，并向財務總監匯報工作。

? 年度述職報告個人總結

我在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足作工作述職如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是視頻維護。主要負責統攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務：

1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。

2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除?，F在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態度，保證設備質量，讓業主滿意。

三、存在的不足

總結一年來的工作，雖然取得了一定的`成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

二是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

四、明年的工作打算

明年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作能力。根據公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

? 年度述職報告個人總結

我叫xxx，20xx年xx月入伍，自轉改士官以來，在工作中沒有什么可歌可泣的英雄壯舉，也沒有什么驚天動地的業績，但始終在平凡的工作崗位上以軍人的紀律嚴格要求自己，為我們的國家獻出自己的光和熱。

1、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟。

平時努力學習政治理論，始終做到政治上合格。轉改士官以來，平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩定，熱愛軍隊，安心服役。加強了積極為連隊做貢獻，干好工作的信心和決心。思想進步明顯。

2、立足本職崗位，認真履職盡責。

任職班長以來，熱愛本職工作，愛崗敬業，牢固樹立以連隊為家，當兵盡義務的思想，始終牢記職責，充分發揮自身的作用，七月份參加營建工作以來，努力學習業務知識，認真聽取監理和專業人員的授課，做好筆記，對平時在施工現場遇到不懂的.問題能夠虛心的請教監理或者專業人員，一直將問題研究明白才放手，從剛開始的一竅不通慢慢的到熟悉，對所負責的工程中遇到不懂的問題能夠及時的做好登記并向干部報告，使自己在平凡的崗位鍛造吃苦肯干的精神，始終以高度的政治責任感和強烈的事業心對待本職工作，愛連如家，始終以一名黨員的標準來嚴格要求自己，使自己在工作中不斷的進步。

3、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活秩序。

參加營建工作以來，營建工程穩步前進，各項秩序有序進行，相對部隊的正規秩序還是有點差距，會松一點，當并沒有因為環境的不同，崗位不同而放松了對自己的要求，始終能夠嚴格以的標準按照條令條例和各項規章制度來約束自己的言行，在施工現場保持一名軍人的良好形象，自覺維護好部隊的形象，從細微處嚴于律己，養成言行一致、忠誠老實的品格和優良嚴謹的作風。

4、存在的問題：

（1）對政治理論知識的學習還不夠深入，對平時的學習時緊時松，不夠全面扎實。

（2）作風不嚴，不能做到有始有終。不能嚴格的要求自己，平時早操時不注重個人養成，不能嚴格的按照要求做好，早晨開飯時經常不參加集合，嚴重的影響了部隊的正規秩序。

（3）不注重學習，對所屬業務技能不熟不透，平時不注重對工程的質量驗收規范的學習，導致在施工現場很多問題都不能及時的發現和處理，造成工程質量下降。

? 年度述職報告個人總結

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。

在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行客服中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自己……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的`話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得xx主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的'關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、高效完成外呼任務。

在進行每天的外客服，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。

2、加強自身學習，提高業務水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。

3、增強主動服務意識，保持良好心態，不斷完善自己。

培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

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